01. Sobre a avaliação de desempenho humano: Uma aplicação bem feita desse instrumento, resulta em: Marque abaixo a única alternativa que completa corretamente a frase destacada, de acordo com o conteúdo apresentado no ebook.

a. Um clima de grande descontração e redução de horas-extras.
b. Um clima de desconfiança e instabilidade entre as equipes.
c. Sobrecarga nos sistemas de suporte e ferramentas digitais de apoio à gestão da área de recursos humanos.
d. Um ambiente de confiança, respeito e compromisso de melhoria compartilhado entre empresa, lideranças e colaboradores.
e. Um aumento de pedidos de transferências e movimentação de pessoal na organização.


02. Qual das alternativas abaixo melhor descreve um dos requisitos que a avaliação de desempenho humano precisa atender para que seja bem-sucedida e traga benefícios para toda organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Os avaliadores devem possuir formação de nível superior completo e especialização da área de gestão de pessoas.
b. Os formulários, assim como todo o processo de avaliação de desempenho devem ser registrados em ferramentas ou sistemas digitais.
c. Deve ser utilizada para melhorar a produtividade do colaborador dentro da organização, incentivando-o a obter, cada vez mais, os melhores resultados. 
d. Todo o processo deve ser mapeado com no mínimo um ano de antecedência.
e. A avaliação deve cobrir somente o desempenho passado das atividades, não observando se as metas e objetivos traçados foram alcançados.

03. Qual das alternativas abaixo melhor descreve um dos benefícios que a avaliação de desempenho humano pode trazer para o gerente de uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Conhecer quais as expectativas de seu chefe a respeito de seu desempenho e seus pontos fortes e fracos, segundo a avaliação do chefe.
b. Apontar onde e quando será necessário cortar despesas financeiras.
c. Atrair novos profissionais para compor o quadro da organização.
d. Avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados, tendo por base fatores de avaliação e, principalmente, contando com um sistema de medição capaz de neutralizar a subjetividade. 
e. Conhecer qual a percepção dos clientes.

04. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única que possui quatro motivos que levam as organizações a avaliarem o desempenho das suas equipes e dos seus colaboradores: Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Recompensas, feedback, desenvolvimento e percepção. 
b. Avaliar a necessidade de contratação de pessoal e avaliar a percepção do cliente.
c. Transferência do local de trabalho e atrair novos profissionais para compor o quadro da organização.
d. Definir a remuneração dos colaboradores e o desempenho financeiro anual.
e. Atrair novos investidores e avaliar a percepção do cliente.

05. Dentre as alternativas abaixo, assinale a alternativa que melhor descreve uma das razões pelas quais foram criados os sistemas de avaliação de desempenho humano: Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Verificar os ganhos que a empresa obteve a partir de um investimento.
b. Definir o processo atribuição férias e licenças dos colaboradores.
c. Atrair novos investidores e avaliar a percepção do cliente.
d. Alinhar a estratégia da organização, estabelecendo objetivos de desempenho para os colaboradores e equipes. 
e. Avaliar a necessidade de contratação de novos gestores.


06. Qual a definição que mais se adequa à palavra avaliação, conforme apresentado no e-book? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Juízo de valor preconcebido sobre algo ou sobre alguém que se pauta em uma opinião construída sem fundamento, conhecimento nem reflexão
b. Descreve o ato, efeito ou capacidade de perceber alguma coisa.
c. Capacidade de medir objetivamente as características físicas dos indivíduos.
d. Capacidade de enxergar e compreender o cenário completo de uma área ou de um negócio, por meio de análises das partes que o formam.
e. Prova, exame ou verificação que determina ou verifica a competência, os conhecimentos ou saberes de alguém. 

07. Qual a definição que mais se adequa a Avaliação de Desempenho Humano nas organizações? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Conjunto de iniciativas (cursos, treinamentos) que ajudam os colaboradores a desenvolverem suas habilidades profissionais.
b. A avaliação é uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa ou de uma equipe. Para isso, devem ser consideradas: as atividades executadas, as metas e os resultados a serem alcançados.
c. Modo como alguém ou alguma coisa se comporta tendo em conta sua eficiência, seu rendimento.
d. Processo da área de recursos humanos que inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreira.
e. Processo da área de recursos humanos que tem a função de atrair e escolher o profissional ideal para um determinado cargo, visando manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do pessoal.

08. Dentre as afirmações abaixo, assinale a única que contém todos os principais fatores que afetam o desempenho das pessoas em uma organização, conforme apresentado no e-book.

a. Esforço coletivo, recompensas fracionadas e capacitação sob demanda.
b. Valor das recompensas, habilidade das pessoas, esforço individual, percepção de que as recompensas dependem do esforço e percepção do papel. 
c. Percepção seletiva, supervalorização das recompensas e formação acadêmica.
d. Horários intercalados, controle pontual, ferramentas e registros manuais.
e. Percepção do papel, experiência em atividades diversas e controle manual dos registros.

09. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única que contém todos os elementos que compõem a tríade das competências, conhecida pela sigla CHA.

a. Capacidade, Hospitalidade e Assiduidade.
b. Competência, Habilidades e Altruísmo.
c. Capacidade, Honestidade e Ação.
d. Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. 
e. Conhecimentos, Honestidade e Assiduidade.


10. Qual a aplicação e propósito do processo de avaliação de desempenho para o processo de desenvolver pessoas da gestão de pessoas, conforme descrito no e-book? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Indica como as pessoas estão sendo incentivadas pela organização, ajudando-a a decidir sobre quem deve receber recompensas, como aumentos salariais ou promoções, ou a decidir quem deve ser desligado.
b. Indica os pontos fortes e fracos de cada pessoa, quais colaboradores requerem treinamento e quais os resultados dos programas educacionais.
c. Proporcionam retroação às pessoas a respeito do desempenho e das potencialidades de desenvolvimento. 
d. Inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreira.
e. A avaliação funciona como insumo para o inventário de habilidades, para construção do banco de talentos e para o planejamento de GP.

11. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve quais são os principais beneficiários da avaliação de desempenho humano em uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Os órgãos de defesa do consumidor e as agências de marketing.
b. Os investidores, os dependentes dos empregados e os fornecedores.
c. Os fornecedores, os diretores e os clientes.
d. O gerente, o colaborador e a organização. 
e. Os fornecedores, o auditor independente e as agências de marketing.

12. Dentre as alternativas abaixo, assinale a alternativa que melhor descreve um dos benefícios que a avaliação de desempenho humano pode trazer para uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Reduzir despesas com pessoal e novas contratações.
b. Revelar quais são os interesses dos investidores e acionistas.
c. Identificar os empregados que necessitam de reciclagem e/ou aperfeiçoamento e selecionar aqueles com condições de receber promoção ou reconhecimento.
d. Atrair novos investidores e avaliar a percepção do cliente.
e. Conhecer quais as expectativas do seu chefe a respeito do seu desempenho.

13. Em qual dos processos básicos de gestão de pessoas a avaliação de desempenho humano está contemplada? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Processos de agregar pessoas.
b. Processos de monitorar pessoas.
c. Processos de desenvolver pessoas.
d. Processos de recompensar pessoas.
e. Processos de aplicar pessoas.


14. Qual o entendimento sobre avaliação de desempenho humano nas organizações, segundo o autor Marras? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. É um recurso para coleta de dados, que fornece informações relevantes sobre a percepção dos funcionários em relação à empresa.
b. Pode ser entendida como as habilidades que podem ser aprendidas através de livros e cursos, também podem ser comprovadas por meio de diplomas ou medidas por meio de avaliações e testes.
c. Um Instrumento gerencial que possibilita ao gestor mensurar os resultados alcançados pela pessoa ou por um grupo. 
d. Pode ser entendida como as habilidades ou qualidades comportamentais relacionadas à maneira como uma pessoa se comporta ou lida consigo, com os outros em diferentes situações.
e. Significa realimentar ou dar resposta ou retorno a um determinado pedido, ou acontecimento. Está presente tanto no meio empresarial como nas relações humanas.

15. A expressão avaliação de desempenho também é conhecida, como: Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Avaliação do mérito, avaliação de pessoal, relatórios de progresso, avaliação de eficiência individual ou grupal. 
b. Estudo da capacidade de geração lucro de uma empresa.
c. Inclui treinamento e desenvolvimento de pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreira.
d. Um processo integrado que envolve a identificação e a análise dos riscos aos quais uma organização está exposta, bem como a elaboração e a adoção de estratégias para evitá-los, minimizá-los e enfrentá-los, caso aconteçam.
e. Sistema ou modelo de hierarquização e premiação baseado nos méritos pessoais de cada indivíduo.

16. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve os benefícios que a avaliação de desempenho humano pode trazer para os colaboradores de uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Avaliar o desempenho e o comportamento dos subordinados;
b. Aumentar a sua capacitação técnica e profissional.
c. Aumentar a sua capacidade de persuasão e de entender os outros.
d. Dinamizar sua política de recursos humanos, além de melhorar o relacionamento humano no trabalho.
e. Conhecer as regras do jogo, conhecer quais as expectativas do seu chefe a respeito do seu desempenho e uma oportunidade para fazer auto avaliação e autocrítica. 

17. Qual a definição que mais se adequa à palavra desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. A soma de conhecimentos e habilidades que um profissional adquire ao longo da sua jornada profissional e/ou vida acadêmica.
b. O modo como alguém ou alguma coisa se comporta tendo em conta sua eficiência, seu rendimento, seus resultados. 
c. Descreve o ato, efeito ou capacidade de perceber alguma coisa.
d. Capacidade de enxergar e compreender o cenário completo de uma área ou de um negócio, por meio de análises das partes que o formam.
e. Esforço, emprego de forças físicas e intelectuais, fazer um esforço naquilo que exige muito trabalho.


18. Por que é necessário avaliar o desempenho humano em uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Avaliar a necessidade de troca de fardamento.
b. Alinhar a estratégia da organização, assegurar que todos conheçam os objetivos e os comportamentos esperados pela organização e permitir, através do acompanhamento contínuo, a correção de desempenho.
c. Avaliar a necessidade de aumento de investimento na organização.
d. Analisar a percepção dos clientes quanto a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
e. Permitir que colaboradores e equipes opinem sobre o plano de benefícios oferecido pela organização.

19. Qual a contribuição da avaliação de desempenho humano para os processos de agregar pessoas em uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Proporcionam retroação às pessoas a respeito do desempenho e das potencialidades de desenvolvimento.
b. Buscar o alinhamento da cultura organizacional com as ações efetivas da empresa.
c. Indica como as pessoas estão sendo incentivadas pela organização, ajudando-a a decidir sobre quem deve receber recompensas, como aumentos salariais ou promoções, ou a decidir quem deve ser desligado.
d. Constitui a base de informação para o recrutamento e a seleção ao indicar características e atitudes adequadas dos novos funcionários que serão cobrados pelo resultado final de suas unidades. 
e. Indica os pontos fortes e fracos de cada pessoa, quais colaboradores requerem treinamento e quais os resultados dos programas educacionais.

20. Dentre as alternativas abaixo, qual a melhor descreve o termo “saber fazer” da tríade de competências, também conhecida pela sigla CHA? Marque abaixo a única alternativa correta.

a. Atitudes, relativa a letra A, refere-se à atitude proativa. Caracteriza-se pela iniciativa de entender a situação e saber agir de forma autônoma e eficiente.
b. São as habilidades, relativa a letra H da sigla CHA, o saber fazer, que está associada à capacidade de produzir a partir do conhecimento adquirido, é a experiência por ter colocado em prática o saber adquirido.
c. Criatividade, essa é uma das qualidades profissionais por meio da qual o colaborador mostra sua capacidade de inovação para propor soluções, criar oportunidades e ousar fazer diferente.
d. Liderança, relativo ao saber motivar e engajar as pessoas do seu time, identificando as melhores competências de cada um, sabendo aplicá-las em prol das metas estabelecidas.
e. Conhecimentos, relativa a letra C da sigla CHA, é o saber adquirido por meio de diferentes recursos, desde observações, leituras, treinamentos, cursos, formação acadêmica.


GABARITO

01. D
02. C
03. D
04. A
05. D
06. E
07. B
08. B
09. D
10. B
11. D
12. C
13. E
14. C
15. A
16. E
17. B
18. B
19. D
20. B

Responda também o Exercício sobre gerenciamento das comunicações departamentais. Treine suas habilidades e estude para concursos públicos.