01. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve como ocorre o efeito de halo, horn ou erro de generalização na execução das avaliações de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Esta disfunção perceptiva acontece quando o avaliador considera como médio o desempenho do avaliado, não importando o desempenho real dele. O avaliador evita atribuir notas muito altas ou muito baixas.
b. Nesse tipo de efeito, existe uma contaminação de julgamentos. A tendência é avaliar a pessoa em função de suas características mais marcantes, em detrimento de outras de seu desempenho também relevantes. O julgamento pode ser contaminado tanto positiva quanto negativamente.
c. Avaliação baseada apenas em comportamentos recentes do avaliado, deixando de lado o histórico do período avaliativo.
d. O avaliador considera como parte da avaliação fatores externos ao escopo do cargo.
e. Observa-se quando as avaliações podem ser demasiadamente brandas ou exigentes.
02. De acordo com Bergamini & Beraldo (2010), o que pode gerar os desvios no processo de avaliar pessoas? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. As disfunções perceptivas, em que o avaliador vê o seu avaliado de forma pessoal, segundo os seus juízos de valor, podendo nesse julgamento, estar inseridas tendências ou opiniões pessoais.
b. Engajamento dos gestores e alta direção no processo de avaliação.
c. A visão aguçada e detalhista do gestor.
d. Treinamento e capacitação dos agentes envolvidos no processo.
e. Escuta ativa e autocrítica dos colaboradores.
02. Dentre as alternativas abaixo, selecione a que melhor descreve pelo menos três erros que podem comprometer o sucesso da Avaliação de Desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Análise detalhada dos conteúdos avaliados.
b. Restrição de acesso aos documentos empregados nas avaliações.
c. Erros de tendência central; efeito de halo, horn ou erro de generalização e falta de memória ou erro de receptividade.
d. Falhas na descrição do histórico acadêmico e profissional do colaborador.
e. Erros no apontamento das horas-extras.
03. Dentre as alternativas abaixo, selecione a que melhor descreve pelo menos três erros que podem comprometer o sucesso da Avaliação de Desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Análise detalhada dos conteúdos avaliados.
b. Restrição de acesso aos documentos empregados nas avaliações.
c. Erros de tendência central; efeito de halo, horn ou erro de generalização e falta de memória ou erro de receptividade.
d. Falhas na descrição do histórico acadêmico e profissional do colaborador.
e. Erros no apontamento das horas-extras.
04. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve pelo menos três medidas preventivas que podem ser adotadas para lidar com as principais dificuldades ligadas ao processo de avaliar pessoas? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Utilize apenas características intuitivamente atrativas que são desejáveis aos colaboradores.
b. Obtenha a opinião pessoal dos colegas de equipe a respeito do estilo de liderança do gestor.
c. Possua uma documentação contínua do desempenho do colaborador; combine padrões relativos e absolutos e Participe de treinamentos de avaliação.
d. Concentre todas as avaliações em apenas um avaliador, o gestor.
e. Analise superficialmente os resultados das avaliações obtidas.
05. Dentre as alternativas abaixo, selecione a que melhor descreve como devo descobrir qual o método mais adequado de avaliação de desempenho para uma organização? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Escolher os modelos mais bem avaliados pelo mercado.
b. Escolher apenas os métodos tradicionais de avaliação.
c. Primeiramente você precisa conhecer os principais métodos de avaliação de desempenho existentes, em seguida conhecer bem a instituição envolvida e por último avaliar qual ou quais os modelos mais adequados a serem aplicados.
d. Escolher os modelos recomendados pelos acadêmicos mais respeitados das universidades.
e. Pesquisando qual foi o modelo mais bem-sucedido em uma organização do mesmo segmento de negócio.
06. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve como ocorre o erro de tendência central na execução das avaliações de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. As pessoas são classificadas abaixo ou acima do que deveriam, pois, a referência é o avaliador. É conhecido como erro “similar-a-mim”.
b. O avaliador considera como parte da avaliação fatores externos ao escopo do cargo.
c. Avaliação baseada apenas em comportamentos recentes do avaliado, deixando de lado o histórico do período avaliativo.
d. Esta disfunção perceptiva acontece quando o avaliador considera como médio o desempenho do avaliado, não importando o desempenho real dele. O avaliador evita atribuir notas muito altas ou muito baixas.
e. Observa-se quando as avaliações podem ser demasiadamente brandas ou exigentes.
07. Segundo Lucena (1992), o que pode provocar os equívocos da avaliação de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. A estruturação e organização dos documentos e processos de avaliação.
b. O comprometimento dos gestores e da alta direção.
c. A capacitação e treinamento dos avaliadores.
d. A falta de esclarecimentos ou de despreparo na condução da Avaliação de Desempenho.
e. A maturidade dos avaliadores e colaboradores, envolvidos no processo de avaliação.
08. Existe no mercado algum modelo excelente ou fórmula perfeita de avaliação de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Existe sim! Porém com custo elevadíssimo e de difícil acesso.
b. Não existe! Os modelos existentes foram todos reprovados.
c. Existe sim! O mercado oferece inúmeros modelos, todos excelentes.
d. Existe sim! Porém em número bastante reduzido.
e. Não existe modelo excelente ou fórmula perfeita! Existe sim, a adoção do modelo mais adequado, obtido através de muito estudo e análise, observando as características e cultura de cada empresa.
09. Que outros aspectos podem comprometer os resultados das avaliações de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. A estrutura e organização física das estações de trabalho dos colaboradores.
b. O tipo de modalidade de trabalho adotado: presencial, remoto ou híbrido.
c. Falhas no mapeamento dos riscos financeiros da organização.
d. A análise superficial dos resultados da pesquisa de clima organizacional.
e. A falta de clareza na definição e/ou na comunicação dos objetivos da avaliação de desempenho; o não comprometimento da alta direção da organização no processo; o despreparo gerencial para gestão de pessoas; a ausência ou o inadequado retorno dos resultados da Avaliação.
10. O que acontece quando uma organização realiza um processo de avaliação só para cumprir uma obrigação, sem que haja o devido engajamento dos envolvidos? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Vai gerar um clima de motivação e compromisso entre os colaboradores com as atividades de avaliação.
b. Vai gerar insatisfação dos clientes, devido às atividades de avaliação.
c. Pode induzir as empresas a realizarem seu processo de avaliar pessoas sem que haja compromisso da alta administração e/ou o preparo gerencial para realização da Avaliação.
d. Vai gerar insatisfação dos fornecedores, devido às atividades de avaliação.
e. Vai transcorrer normalmente, trazendo excelentes resultados para toda a organização.
11. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve quais são os novos modelos de avaliação de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Avaliação Participativa por Objetivos (APPO), Avaliação Múltiplas Fontes (360 graus), Avaliação Desempenho por Competências, Balanced Escored Card (BSC).
b. Avaliação Desempenho por Competências, Balanced Escored Card (BSC), Escolha Forçada e Pesquisa de Campo.
c. Avaliação Participativa por Objetivos (APPO), Método Escalas Gráficas e Método dos Incidentes Críticos.
d. Avaliação Participativa por Objetivos (APPO), Balanced Escored Card (BSC), Método Escalas Gráficas e Pesquisa de Campo.
e. Avaliação Múltiplas Fontes (360 graus), Avaliação Desempenho por Competências, Método Pesquisa de Campo e Método dos Incidentes Críticos.
12. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve um dos aspectos considerado mais complexo de ser acompanhado, mensurado e monitorado nos programas de avaliação de desempenho? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. A Legalidade.
b. A quantidade de colaboradores a sem avaliados.
c. A quantidade de avaliadores.
d. A subjetividade é um aspecto que pode interferir no processo de avaliar pessoas, independente do modelo a ser adotado.
e. Os custos financeiros.
13. Quais das alternativas abaixo melhor descreve o modelo Avaliação Múltiplas Fontes (360 graus)? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Este modelo analisa a performance de funcionários, em termos tanto de comportamentos quanto de competências técnicas, que levam à realização ou não de objetivos definidos.
b. Esse modelo baseia-se no princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo avaliativo. Ocorre por meio de entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) e os gerentes (linha) que em conjunto avaliam o desempenho da equipe.
c. Por meio dele, todos os profissionais podem ser avaliadores e avaliados, independentemente do nível hierárquico, permitindo que o colaborador seja avaliado por si mesmo, seus superiores, pares, colaboradores, clientes internos e externos, fornecedores internos e externos.
d. É um método que utiliza atuação bastante democrática e participativa entre organização e pessoas envolvidas, sendo uma das mais eficazes para promover o sentimento de pertencimento na equipe.
e. Trata-se de um modelo de avaliação e de performance organizacional. Funciona como um painel de controle, que ajuda a equipe a se desenvolver para alcançar objetivos comuns.
14. Quais foram as principais limitações dos métodos tradicionais que levaram muitas organizações a buscarem novas abordagens na Avaliação do Desempenho Humano? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Não permitem a integração com plataformas digitais, elevando os custos com material impresso.
b. São muito burocráticos, rotineiros, repetitivos e consideram as pessoas como sendo homogêneas e padronizadas.
c. Dificuldade para arquivamento dos resultados coletados, elevando os custos com a manutenção e armazenagem de banco de dados.
d. Só permite a aplicação com avaliadores altamente experientes, elevando os custos com capacitação.
e. Possuem alcance limitado, permitindo apenas a aplicação em empresas de pequeno porte.
15. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve um dos métodos tradicionais de avaliação mais completos. Porém, esse modelo possui um custo elevado, além de ser lento e demorado? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Método Listas de Verificação.
b. Método Pesquisa de Campo.
c. Método dos Incidentes Críticos.
d. Método Escalas Gráficas.
e. Método Escolha Forçada.
16. Em que consiste o método Escolha Forçada? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Consiste na aplicação de uma relação de fatores de avaliação (checklists) a respeito de cada funcionário, cada um dos fatores de desempenho recebe uma avaliação quantitativa.
b. Consiste na aplicação de uma tabela com dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
c. Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que representam possíveis desempenhos, na qual o avaliador terá que escolher uma única alternativa ou frase possível.
d. Consiste na realização de entrevistas entre o especialista em avaliação e os gerentes que em conjunto avaliam o desempenho da equipe.
e. Consiste em analisar as características extremas que representam os desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso).
17. Qual das alternativas abaixo, melhor descreve quais são as quatro perspectivas do modelo de avaliação de desempenho Balanced Escored Card (BSC)? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Perspectivas Financeira, de Custos e de Qualidade.
b. Perspectivas Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizagem e Crescimento.
c. Processos Internos, Recursos Humanos e Clima Organizacional.
d. Aprendizagem e Crescimento, Treinamento e Clima Organizacional.
e. Perspectiva dos clientes, de Marketing e de Qualidade.
18. Quais são os métodos tradicionais de avaliação de desempenho mais utilizados pelas organizações? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Avaliação Desempenho por Competências, Avaliação Múltiplas Fontes (360 graus), escalas gráficas e escolha forçada.
b. Escalas gráficas, escolha forçada, pesquisa de campo, incidentes críticos e listas de verificação.
c. Avaliação Participativa por Objetivos (APPO), pesquisa de campo e incidentes críticos.
d. Avaliação Desempenho por Competências, escalas gráficas e escolha forçada.
e. Avaliação Múltiplas Fontes (360 graus), escolha forçada e pesquisa de campo.
19. Dentre as alternativas abaixo, assinale a que melhor descreve uma das características do método escalas gráficas. Marque abaixo a única alternativa correta.
a. Consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de blocos de frases descritivas que representam possíveis desempenhos.
b. Este método é baseado em uma tabela com dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
c. Ocorre por meio de entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) e os gerentes (linha) que em conjunto avaliam o desempenho da equipe, isso proporciona profundidade na avaliação do desempenho.
d. Se baseia nas características extremas (incidentes críticos) que representam os desempenhos altamente positivos (sucesso) ou altamente negativos (fracasso).
e. É um método baseado em uma relação de fatores de avaliação (checklists) a respeito de cada funcionário.
20. Quais as principais características dos novos modelos de avaliação? Marque abaixo a única alternativa correta.
a. São métodos simples e de fácil aplicação.
b. São métodos mais participativos e capazes de dirigir os esforços das pessoas aos objetivos e metas que sirvam ao negócio da empresa e aos interesses das pessoas, na melhor forma possível de integrar objetivos organizacionais e objetivos individuais.
c. São métodos que exigem pouco investimento com processo e capacitação.
d. São métodos que não necessitam de ferramentas de suporte digitais.
e. São métodos que possuem alcance limitado, permitindo apenas a aplicação em empresas de pequeno porte.
0 Comentários