01. Marque, de acordo com o ebook, a definição que melhor representa o Ofício:

a. Espaço físico ou virtual destinado a acomodação de informações pertinentes ao interesse da empresa. Em geral é administrado pelo departamento de recursos humanos ou de comunicação e todas informações nele contido podem ser acessadas por qualquer pessoa que possua acesso ao mesmo.
b. Ambiente virtual desenvolvido para interação entre pessoas, possibilita troca de imagens, vídeos e textos, que ficam disponíveis de acordo com a configuração para grupos de pessoas (privados ou públicos). Em geral as empresas possuem perfil oficial administrados pelo setor de comunicação. É um recurso democrático pois possibilita interação dos subordinados.
c. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.
d. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
e. Documento formal de efeito jurídico, emitido por autoridades de órgãos jurídicos ou empresariais para tornar público ordens, solicitações, informações. Destinadas na maioria dos casos para comunicação formal entre diferentes órgãos, departamentos, empresas públicas ou empresas privadas.


02. Marque, de acordo com o ebook, a definição que melhor representa o Quadro de Avisos:

a. Com linguagem clara e objetiva são páginas virtuais periodicamente alimentadas na intenção de disponibilizar informações destinadas a atender a um propósito específico, Dispensando a necessidade de um domínio de hospedagem pois seu foco não está na divulgação da empresa mas sim na defesa de um conteúdo, conceito ou ideia.
b. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.
c. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
d. Espaço físico ou virtual destinado a acomodação de informações pertinentes ao interesse da empresa. Em geral é administrado pelo departamento de recursos humanos ou de comunicação e todas informações nele contido podem ser acessadas por qualquer pessoa que possua acesso ao mesmo.
e. Documento formal de efeito jurídico, emitido por autoridades de órgãos jurídicos ou empresariais para tornar público ordens, solicitações, informações. Destinadas na maioria dos casos para comunicação formal entre diferentes órgãos, departamentos, empresas públicas ou empresas privadas.

03. Marque, de acordo com o ebook, a definição que melhor representa o Comunicado:

a. É um recurso formal, extremamente verticalizado e hierárquico. Com mensagens direcionadas a um grupo específico. Pode ser apresentado de forma física ou virtual e como o próprio nome sugere, comunica alguma informação da empresa para os funcionários ou clientes externos da empresa.
b. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.
c. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
d. Documento formal de efeito jurídico, emitido por autoridades de órgãos jurídicos ou empresariais para tornar público ordens, solicitações, informações. Destinadas na maioria dos casos para comunicação formal entre diferentes órgãos, departamentos, empresas públicas ou empresas privadas.
e. São mensagens enviadas a um destinatário específico ou grupo de destinatários, em geral com características privadas e de interesse da empresa como compartilhamento de documentos, facilitação de diálogos que possibilitem realização de acordos entre setores. É recomendável que a empresa adote uma política clara a fim que disciplinar o uso desta ferramenta formal e que cada usuário tenha acesso a sua própria conta individualizada através de senha.

04. Marque, de acordo com o ebook, a definição que melhor representa o Memorando:

a. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
b. Com linguagem clara e objetiva são páginas virtuais periodicamente alimentadas na intenção de disponibilizar informações destinadas a atender a um propósito específico, Dispensando a necessidade de um domínio de hospedagem pois seu foco não está na divulgação da empresa mas sim na defesa de um conteúdo, conceito ou ideia.
c. Documento de circulação interna, geralmente utilizado entre departamentos localizados em uma mesma estrutura física ou em estruturas físicas diferentes. É composto por um texto formal, informativo que facilita a comunicação departamental. Possui um processo de construções menos burocrático que um Ofício e uma significância institucional superior à de um comunicado.
d. Documento formal de efeito jurídico, emitido por autoridades de órgãos jurídicos ou empresariais para tornar público ordens, solicitações, informações. Destinadas na maioria dos casos para comunicação formal entre diferentes órgãos, departamentos, empresas públicas ou empresas privadas.
e. Espaço físico ou virtual destinado a acomodação de informações pertinentes ao interesse da empresa. Em geral é administrado pelo departamento de recursos humanos ou de comunicação e todas informações nele contido podem ser acessadas por qualquer pessoa que possua acesso ao mesmo.


05. Marque, de acordo com o ebook, a definição que melhor representa o Resumo Executivo:

a. Documento de circulação interna, geralmente utilizado entre departamentos localizados em uma mesma estrutura física ou em estruturas físicas diferentes. É composto por um texto formal, informativo que facilita a comunicação departamental. Possui um processo de construções menos burocrático que um Ofício e uma significância institucional superior à de um comunicado.
b. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
c. Espaço físico ou virtual destinado a acomodação de informações pertinentes ao interesse da empresa. Em geral é administrado pelo departamento de recursos humanos ou de comunicação e todas informações nele contido podem ser acessadas por qualquer pessoa que possua acesso ao mesmo.
d. Semelhante a ata e como o próprio nome sugere, trata de um resumo em formato de tópicos ordenados de acordo com a ocorrência dos fatos. Elenca de forma objetiva os pontos relevantes apresentados durante a reunião, mantendo o foco no resultado ou objetivo em questão.
e. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.

06. Porque a definição de uma língua é importante para a Comunicação Empresarial?

a. A definição de uma língua é importante por facilitar a comunicação entre as pessoas. Cada empresa possui sua língua oficial, isto ajuda a guardar os segredos industriais e evita vazamento de informações para a concorrência.
b. A definição de uma língua é importante para que emissor e receptor possam se comunicar evitando ruídos e falhas. Aqui no Brasil, por não haver uma língua oficial, as empresas acabam adotando a língua inglesa como língua oficial.
c. A definição de uma língua é importante para que emissor e receptor possam se comunicar evitando ruídos e falhas. Aqui no Brasil a língua não verbal oficial é a Língua Portuguesa.
d. A definição de uma língua não é importante, isso até dificulta a comunicação por diminuir a possibilidade de comunicação.
e. A definição de uma língua é irrelevante para que emissor e receptor possam se comunicar. A adoção de uma língua oficial inclusive estimula ruídos e falhas.

07. Marque a definição que melhor representa o Blog:

a. É um recurso formal, extremamente verticalizado e hierárquico. Com mensagens direcionadas a um grupo específico. Pode ser apresentado de forma física ou virtual e como o próprio nome sugere, comunica alguma informação da empresa para os funcionários ou clientes externos da empresa.
b. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.
c. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.
d. Com linguagem clara e objetiva são páginas virtuais periodicamente alimentadas na intenção de disponibilizar informações destinadas a atender a um propósito específico, Dispensando a necessidade de um domínio de hospedagem pois seu foco não está na divulgação da empresa mas sim na defesa de um conteúdo, conceito ou ideia.
e. Documento normativo destinado a funcionários de um setor ou empresa emitida por uma chefia superior com a intenção de divulgar e difundir uma informação, esclarecimento, procedimento ou instrução, de forma linear.


08. Dentre as definições abaixo, marque aquela que melhor representa a de Comunicação Empresarial?

a. A comunicação empresarial é a responsável pelo controle e centralização de toda a informação de uma empresa com seu público. Ela não potencializa o crescimento organizacional, mas impede o fortalecimento da equipe de trabalho e o vínculo com seus clientes evitando conflitos.
b. A comunicação empresarial é a responsável pela difusão da informação de uma empresa com seu público, potencializando o crescimento organizacional, o fortalecimento da equipe de trabalho e o vínculo com seus clientes através da adoção da melhor estratégia comunicacional conforme a imagem que a empresa pretende estabelecer.
c. A comunicação empresarial é responsável pela definição das metas de vendas e pelo desenvolvimento de campanhas publicitárias que melhor integrem seus funcionários aos clientes.
d. A comunicação empresarial é a responsável pela definição da estratégia comercial da empresa.
e. A comunicação empresarial é responsável por criar a estrutura de contato entre as pessoas da empresa, formalizando todos os contatos e arquivando o conteúdo para monitoramento.

09. A informação é uma das ferramentas de maior importância na empresa. Marque dentre as afirmativas abaixo, a que representa meios que facilitam a difusão de pulverização da informação.

a. E-mail, Oficio, Guia.
b. Scrap, Oficio, Memorando.
c. Comunicados, E-mail, Memorandos.
d. Scrap, Oficio, Guia.
e. Recado, Mensagem na rede social, Ofício.


10. Marque, a definição que melhor representa a Ata:

a. É um resumo dos fatos ocorrido em uma reunião que deve conter as informações decorridas do evento, apresentando de forma objetiva os assuntos abordados respeitando a ordem de ocorrência dos mesmos.
b. É um recurso formal, extremamente verticalizado e hierárquico. Com mensagens direcionadas a um grupo específico. Pode ser apresentado de forma física ou virtual e como o próprio nome sugere, comunica alguma informação da empresa para os funcionários ou clientes externos da empresa.
c. Com linguagem clara e objetiva são páginas virtuais periodicamente alimentadas na intenção de disponibilizar informações destinadas a atender a um propósito específico, dispensando a necessidade de um domínio de hospedagem pois seu foco não está na divulgação da empresa, mas sim na defesa de um conteúdo, conceito ou ideia.
d. Documento normativo destinado a funcionários de um setor ou empresa emitida por uma chefia superior com a intenção de divulgar e difundir uma informação, esclarecimento, procedimento ou instrução, de forma linear.
e. É uma ferramenta que permite o compartilhamento através da disponibilização da agenda via e-mail ou com utilização de ferramentas de agendamento múltiplo onde vários. destinatários possuem acesso aos espaços do dia, possibilitando uma maior integração entre as pessoas, facilitando a organização do expediente de trabalho.

GABARITO

01. E
02. D
03. A
04. C
05. D
06. C
07. D
08. B
09. C
10. A

Responda também o Exercício sobre Comunicação corretamente por meio da língua portuguesa no ambiente de trabalho. Treine suas habilidades e estude para concursos públicos.


PESQUISAKI - Exercício sobre elaboração de documentos corporativos: ofício, memorando e comunicação interna e redes sociais com Gabarito.