01. “A vendedora Maria disse para a vendedora Josiane que a gerente havia pedido o relatório das vendas de janeiro.”A frase acima representa qual tipo de comunicação?
a. Horizontalb. Vertical descendentec. Vertical Ascendented. Transversale. Libras
02. A imagem abaixo representa que tipo de linguagem?
a. Librasb. Horizontalc. Comunicação verbald. Vertical descendentee. Comunicação não verbal
03. O comportamento influencia a forma como utilizamos a linguagem e processamos nossa comunicação?
a. Não, o comportamento influencia na forma como nossa comunicação é processada bem como ele também não reflete no uso correto do processo de linguagemb. A comunicação não interfere no processo de linguagem. Ela apenas possibilita que pessoas entrem em contato com outras pessoas.c. Sim, o comportamento influencia na forma como nossa comunicação é processada e como ela reflete no uso correto do processo de linguagemd. Sim, o comportamento influencia na forma como nossa comunicação é processada mas não reflete no uso correto do processo de linguagem.e. Não, o comportamento influencia na forma como nossa comunicação é processada porém, ele reflete no uso correto do processo de linguagem
04. O que define a linguagem verbal?
a. O excesso de utilização de sons e expressões corporaisb. A utilização de imagens, gestos e/ou linguagem corporalc. A falta de utilização de sons e expressões corporaisd. A utilização de sons. Ela possui características corporal e expressivae. A linguagem verbal é caracterizada pelo uso dos verbos
05. “A vendedora pediu autorização a sua gerente para conceder um desconto, já que a cliente compraria à vista”. A frase acima representa qual tipo de comunicação?
a. Horizontalb. Vertical ascendentec. Transversald. Vertical descendentee. Libras
06. Dos exemplos abaixo, marque aquele que representa uma comunicação vertical Descendente
a. A gerente de marketing apresenta para a diretoria a proposta da nova propaganda com as promoções de dezembrob. A vendedora Maria disse para a vendedora Josiane que a gerente havia pedido o relatório das vendas de janeiroc. A vendedora pediu autorização a sua gerente para conceder um desconto, já que a cliente compraria à vistad. A gerente da loja solicitou que a vendedora apresentasse o relatório de vendas do mês de janeiroe. A vendedora Maria diz ao cliente que caso ele pague a vista e em espécie, ela conseguirá um desconto de 15%.
07. Quando ocorre a comunicação vertical?
a. Ocorre “de cima para baixo” ou “de baixo para cima”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.b. Ocorre apenas “de cima para baixo”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.c. Ocorre “lado a lado” entre funcionários de mesmo nível hierárquico.d. Ocorre apenas “de cima para baixo”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.e. Ocorre em qualquer sentido, afinal, o importante é que as pessoas se comuniquem e troquem conhecimento.
08. Marque a alternativa que melhor define a reação consciente:
a. Resulta de estímulos do pensamento contrário e isto pode prejudicar o clima organizacional lb. Ocorrem de forma involuntária, sem o controle de nosso cérebro.c. É observado em empresas que investe em comunicação empresarial não cresce perante o mercado.d. Constituem em sequências coordenadas, planejadas ou controladas pelo nosso cérebroe. Resultado da aplicação das avaliações de desempenho dos funcionários
09. Dos exemplos abaixo, marque aquele que representa uma comunicação vertical Ascendente
a. A vendedora Maria disse para a vendedora Josiane que a gerente havia pedido o relatório das vendas de janeirob. A vendedora Maria diz ao cliente que caso ele pague a vista e em espécie, ela conseguirá um desconto de 15%c. A gerente de marketing apresenta aos funcionários a proposta da nova propaganda com as promoções de dezembrod. A vendedora pediu autorização a sua gerente para conceder um desconto, já que a cliente compraria à vistae. A gerente da loja solicitou que a vendedora apresentasse o relatório de vendas do mês de janeiro
10. Quando ocorre a comunicação horizontal ou lateral?
a. Ocorre em qualquer sentido, afinal, o importante é que as pessoas se comuniquem e troquem conhecimento.b. Ocorre “de cima para baixo” ou “de baixo para cima”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.c. Ocorre apenas “de baixo para cima”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.d. Ocorre “lado a lado” entre funcionários de mesmo nível hierárquico.e. Ocorre apenas “de cima para baixo”, entre funcionários de níveis hierárquicos diferentes.
GABARITO
01. B02. E03. C04. D05. B06. D07. A08. D09. D10. D
PESQUISAKI - Exercício sobre Comunicação corretamente por meio da língua portuguesa no ambiente de trabalho com Gabarito.
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