01. Considerando o estudo da disciplina Avaliação de Desempenho, no âmbito das quatro competências, seja qual for o tipo de avaliação adotado por uma organização, existem procedimentos que são comuns. Ao serem agrupados, eles resultam nas etapas do ciclo de avaliação de desempenho. Identifique nas sentenças abaixo quais são essas etapas.

I. Definição dos objetivos de desempenho humano, considerando a política de recursos humanos existente e as diretrizes da organização.
II. Identificação dos fornecedores e clientes a serem avaliados.
III. Montagem do sistema de avaliação de desempenho, diz respeito à singularidade de cada empresa para criar seu próprio sistema de avaliação.
IV. Implantação da avaliação do desempenho.
V. Manutenção do sistema e controle dos resultados.

Selecione a alternativa com que contenha todas as sentenças corretas:

a. II, III, IV
b. I, II, IV, V
c. II, I, IV
d. I, III, IV, V 
e. III, IV, V


02. Considerando o estudo da disciplina Avaliação de Desempenho, no âmbito das quatro competências, foi apresentado as várias possibilidades sobre quem tem a responsabilidade de avaliar o desempenho em uma organização. Correlacione os responsáveis com as características correspondentes da coluna ao lado.

G - Gerente
C - Colaborador
E - Equipe
A – Avaliação 360º

( ) Chamada de autoavaliação, exige maturidade e parâmetros objetivos que o permitam avaliar o seu desempenho sob múltiplos aspectos.

( ) O colaborador é analisado diretamente por aquele que acompanha diariamente as suas tarefas.

( ) Os avaliadores são: o chefe, os colegas, os subordinados, os clientes internos e externos e os fornecedores.

( ) Todos são responsáveis por avaliar cada um do grupo ao qual pertence.

Marque abaixo a única alternativa com a sequência correta:

a. E, A, C, G
b. C, A, E, G
c. A, E, G, C
d. C, G, A, E
e. G, A, C, E

03.Quando uma avaliação de desempenho é bem planejada, coordenada e desenvolvida, todos os envolvidos são beneficiados: o colaborador, o gerente e a organização. Marque com V (Verdadeiro) ou F (Falso), as sentenças que indicam os benefícios adquiridos com a avaliação de desempenho.

( ) O gerente irá obter insumos para propor providências para melhorar o padrão de desempenho de seus subordinados.
( ) O colaborador, terá a oportunidade de conhecer quais as expectativas de seu chefe a respeito de seu desempenho e seus pontos fortes e fracos.
( ) O cliente irá obter novas oportunidades de descontos e promoções.
( ) A avaliação também é uma forma de conciliar os objetivos organizacionais e individuais, o que pode resultar em uma maior produtividade e qualidade dos produtos e dos serviços ofertados.
( ) Os fornecedores terão uma chance de autoavaliação e autocrítica quanto a seu autodesenvolvimento.

Selecione a única alternativa que contém a sequência correta das sentenças marcadas com V – Verdadeiro ou F – Falso.

a. F, F, V, F, V
b. V, F, F, F, V
c. F, V, V, F, V
d. F, F, V, V, V
e. V, V, F, V, F 


04. Considerando o estudo da disciplina Avaliação de Desempenho, no âmbito das quatro competências, o profissional de RH deve estar preparado para lidar com as principais dificuldades ligadas ao processo de avaliar pessoas. Selecione dentre as sentenças descritas abaixo, quais medidas preventivas podem ser adotadas para minimizar tais problemas.

I. Adoção de um registro e documentação de avaliação que considere as características, cultura e dinâmica de funcionamento da organização.
II. Contratação de uma consultoria externa para auditar os processos operacionais e financeiros da organização.
III. Identificação e capacitação dos envolvidos, definindo com clareza o que deve ser observado e como deve ser avaliado.
IV. Seleção dos tipos e modelos de avaliação, customizados e alinhados à realidade e a cultura da organização.
V. Aquisição de ferramentas digitais e sistemas com tecnologia robusta, com boa aceitação no mercado e alto custo financeiro.

Marque a alternativa, que contenha todas as afirmativas corretas:

a. V, II e IV
b. II, IV e V
c. I, II e V
d. I, III e IV
e. I, II e III

05. No estudo da disciplina Avaliação de Desempenho, uma das etapas mais críticas foi abordada em várias competências, o feedback exige atenção especial de todos os envolvidos no processo. Marque com V (Verdadeiro) ou F (Falso) as sentenças que indicam os cuidados especiais que devem ser observados durante um feedback.

( ) O feedback deve ser legítimo, autêntico, bem como todo processo deve estar baseado em verdades (fatos), respeito, confiança e princípios éticos.
( ) O avaliador não precisa analisar com profundidade os resultados obtidos por parte do colaborador, não precisa considerar os fatos, somente as suas impressões pessoais (julgamentos).
( ) O avaliador deve se preparar antes de fornecer um feedback, considerando que sua comunicação seja a mais assertiva e coerente possível com o verdadeiro desempenho do avaliado.
( ) O avaliado não precisa comparar os resultados obtidos e resultados esperados pela organização.
( ) No momento da discussão, do feedback propriamente dito, reflexão sobre fatos passados, deve-se identificar e entender de que maneira o desempenho pode ser melhorado (feedforward).

Selecione a única alternativa que contém a sequência correta das sentenças marcadas com V – Verdadeiro ou F – Falso.

a. F, F, V, F, V
b. V, F, F, F, V
c. V, F, V, F, V
d. F, V, V, F, V
e. F, F, V, V, V


GABARITO

01. D
02. D
03. E
04. D
05. C

Responda também o Exercício sobre Classificação, Dimensionamento, Níveis e Pontos de Compras e Reposição de Estoques. Treine suas habilidades e estude para concursos públicos.