01. No Módulo de Departamento de Pessoal, você viu que em alguns segmentos existem demandas que cobram atenção diária dos profissionais de RH. São situações diárias que geram conflitos internos, que comprometem a qualidade na prestação de serviços, causam desajuste financeiros e jurídicos, aumentam o turnover.

Para que o setor tenha êxito nas ações nessas ações:

( ) Empresas no segmento de transporte, por exemplo, necessitam investir periodicamente em projetos de qualificação profissional para garantir a qualidade na prestação de serviços oferecidos ao mercado.
( ) Empresas no segmento de transporte, por exemplo, necessitam investir periodicamente em projetos de marketing pessoal para garantir a qualidade na prestação de serviços oferecidos ao mercado.
( ) Empresas no segmento de transporte, por exemplo, necessitam investir periodicamente em projetos de interiores para garantir a qualidade na prestação de serviços oferecidos ao mercado.

Leia com atenção e assinale a alternativa correta:

a. V, F, F
b. V, F, V
c. F, V, V
d. F, F, F
e. V, V, V


02. André foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial ALFA LTDA. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e produtividade. André sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos funcionários do grupo ALFA, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas André não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Além disso André quer implantar um sistema que integre perfeitamente todas as áreas funcionais ou todos. Diante do exposto, julgue as sentenças em verdadeira e falsa frente às disciplinas de Cargos e Salários e Sistemas de Informações Gerenciais e Conflito e Negociação. Em seguida marque a alternativa correta.

I. O plano de carreira: É focado nos colaboradores, isto é, indica o caminho que cada profissional pode percorrer dentro da empresa, determinando as competências necessárias para cada posição e a expectativa da empresa acerca da posição.
II. Função é o conjunto de responsabilidades atribuídas ao empregado no momento da sua contratação.
III. O sistema integrador a ser aplicado deverá ser a ERP (Enterprise Resource Planning).
IV. O conflito que André tende a passar é o Funcional - Quando o conflito colabora na obtenção de melhoria aos envolvidos, como o atingimento de metas e definição de estratégias.

Estão corretas, as afirmativas:

a. V, V, V, V
b. V, F, V, V
c. V, V, V, F
d. F, V, F, V
e. F, F, V, V

03. Ao estudarmos Compliance no e-book da disciplina Ética e Responsabilidade Social, vimos que em geral é comum haver certa confusão em relação a Auditoria, pois ambos se assemelham nos objetivos, e propósito nas organizações, pois cobram da empresa e funcionários o que é legalmente correto e ético, o padronizado e regulamentado. Também estudamos sobre negociação.

Com base nos textos acima, leia o que se pede nas sentenças, para responder à questão.

Sentença 1: Quais as principais diferenças entre o Compliance e Auditoria?
Sentença 2: O que é negociação?

Marque a única alternativa que apresente ambas as sentenças corretamente de acordo com o e-book da disciplina.

a. Sentença 1: A Auditoria ocorre de forma pontual, ela não continua após cumprir seu propósito, que é analisar se as áreas comportamentais, emocionais e relacionais estão funcionando de acordo com as normas da empresa; enquanto o Compliance age de forma contínua, é desenvolvido pela organização para incessantemente ser aplicado e verificar se a empresa trabalha dentro dos códigos de boa conduta e bom relacionamento entre os profissionais. Sentença 2: Negociação é um processo de tomada de decisão entre partes totalmente independentes que compartilham preferências idênticas.
b. Sentença 1: A Auditoria age de forma contínua, é desenvolvida pela organização para incessantemente ser aplicada e verificar se a empresa trabalha dentro das leis e regulamentos internos e externos, minimizando assim, quaisquer chances de fraudes, corrupção e desvios; enquanto o Compliance ocorre de forma pontual, ele não continua após cumprir seu propósito, que é analisar se as áreas contábil, financeira e tributária estão funcionando de acordo com as leis do poder público e normas da empresa. Sentença 2: Ela é a principal responsável pela maioria dos conflitos. Resultando em acordos insatisfatórios a todos os envolvidos.
c. Sentença 1: A Auditoria ocorre de forma pontual, ela não continua após cumprir seu propósito, que é analisar se as áreas contábil, financeira e tributária estão funcionando de acordo com as leis do poder público e normas da empresa; enquanto o Compliance age de forma contínua, é desenvolvido pela organização para incessantemente ser aplicado e verificar se a empresa trabalha dentro das leis e regulamentos internos e externos, minimizando assim, quaisquer chances de fraudes, corrupção e desvios. Sentença 2: É uma habilidade natural do ser humano, onde através de um processo de comunicação verbal ou não verbal, duas ou mais partes entram em um acordo.
d. Sentença 1: Auditoria e Compliance não têm diferença entre si, são apenas dois termos diferentes para a mesma coisa. Sentença 2: É pela negociação que as partes decidem o que cada um deve tirar a força um do outro nas relações. ”
e. Sentença 1: A Auditoria ocorre de forma contínua, ela não para após cumprir seu propósito, que é analisar se as áreas contábil, financeira e tributária estão funcionando de acordo com as leis do poder público e normas da empresa; enquanto o Compliance age de forma pontual e rápida, é desenvolvido pelo poder público para ser aplicado e verificar se a empresa trabalha dentro das leis e regulamentos internos e externos, minimizando assim, quaisquer chances de fraudes, corrupção e desvios. Sentença 2: No processo de negociação, a inflexibilidade e imposição são uma das principais competências de um negociador.

04. Situação: A indústria "Gente Junta" possui um Sistema de Informações Gerenciais que é visto como modelo por seus concorrentes. Na empresa, o setor de RH tem seus subsistemas funcionando plenamente neste Sistema Gerencial.

A empresa tem atuação em território nacional e internacional e em seu plano estratégico está definido que “as pessoas são o recurso mais importante” e por esse motivo devem ser geridas com cuidado através de um Sistema de Informações confiável e uma Cultura de Paz.

Considerando o que foi apresentado acima e a partir do que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, analise as sentenças abaixo e assinale a única alternativa correta:

a. O setor de RH da "Gente Junta" tem sido administrado para o sucesso financeiro da empresa. Toda prática deve estar voltada para Tomada de Decisão Gerencial com as Pessoas e Cultura Organizacional, pois a Paz é algo difícil de ser conciliada pela alta direção da empresa e seus gestores.
b. O setor de RH da "Gente Junta" trabalha alinhado com a estratégia da organização e com base numa Cultura de Paz que diz respeito a uma visão de mundo que privilegia o diálogo e a mediação para resolver conflitos, abandonando atitudes e ações violentas e respeitando a diversidade dos modos de pensar e agir.
c. Na “GenteJunta”, que é uma empresa modelo em gestão da Paz, os profissionais de RH trabalham com foco em Sistemas de Informações Gerenciais. Os diretores gerenciam, prioritariamente, ações do Programa de Certificação SISAU 9001 para serem utilizados na estrutura decisória organizacional.
d. Na “GenteJunta”, os profissionais de RH trabalham com foco em Sistemas de Informações Gerenciais pois transformam acontecimentos disruptivos em resultados extraordinários. Os gestores devem aderir essa prática por recomendação do Coaching de Sistemas e pela Cultura da Paz em sintonia com a concorrência.
e. O setor de RH da "Gente Junta" possui uma prática baseada no sucesso financeiro da empresa. Portanto, assinala que os Sistemas de Informações Gerenciais transformam informações em discussões e conflitos sucessivos e insuportáveis no ambiente. A Cultura de Paz é algo difícil de ser manejado pelos gestores de pessoas.


05. Situação: A responsável pela área de RH na “ModernaX” enviou comunicado a todas as gerências lembrando o prazo para envio da Descrição de Cargos que deve ser utilizada no Plano de Cargos da empresa. O gerente da produção está com dificuldades no preenchimento dos formulários de descrições de cargo de sua equipe. O gestor buscou informações no sistema para então concluir seu relatório de cargos, mas preocupado com a desatualização do banco de dados, entrou em contato com o RH para saber se poderia confiar no sistema e tomar a decisão mais acertada sobre as descrições.

Analise a situação acima e, de acordo com o que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, responda a única alternativa correta:

a. No caso acima observa-se que as descrições de cargo são dispensáveis para definição de Plano de Cargos, Carreiras e Salários das organizações. Neste sentido, a área de Recursos Humanos tem outras responsabilidades mais importantes que oferecer suporte aos gestores.
b. Na situação relatada, pode-se perceber que os dados devem ser registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados, como diz Beraldo (2014), para transmitir conhecimentos e permitir a decisão mais apropriada. Além de que as descrições de cargo são fontes para a definição de Plano de Cargos, Carreiras e Salários das organizações. Neste sentido, a área de Recursos Humanos deve oferecer todo suporte aos gestores.
c. Na situação relatada, pode-se perceber que os dados devem ser registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados, como diz Bergamini (2014), para transmitir conhecimentos e permitir a decisão mais apropriada. Além de que as descrições de cargo são fontes para a definição de Plano de Cargos, Carreiras e Salários das organizações. Neste sentido, a área de Recursos Humanos deve oferecer todo suporte aos gestores.
d. Na situação relatada, pode-se perceber que os dados devem ser registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados para transmitir conhecimentos e permitir a decisão mais apropriada. Além de que as descrições de cargo são fontes para a definição de Plano de Cargos, Carreiras e Salários das organizações. Neste sentido, a área de Recursos Humanos deve oferecer todo suporte aos gestores.
e. Na situação relatada, pode-se perceber que poucos dados devem ser registrados, classificados, organizados, relacionados e interpretados para transmitir conhecimentos e permitir a decisão mais apropriada. Quanto às descrições de cargo, essas são fontes pouco confiáveis para a definição de Plano de Cargos, Carreiras e Salários das organizações.

06. De acordo com que foi estudado no Módulo de Departamento de Pessoal, a proposta de mudança nos setores está a cada dia mais intensificada, e com isso, os setores foram obrigados a se reinventar, então, novos serviços foram criados, com informações precisas. Por questões administrativas, essas informações devem ser mantidas em sigilo sob normas internacionais.

Observe as questões abaixo e marque corretamente:

I. O sigilo das informações, é ação executada com padrões éticos, a exposição dessas informações, podem gerar conflitos administrativos.
II. As informações coletadas são compartilhadas entre setores e podem ser utilizadas para elaboração de projetos.
III. A falta de uso dos dados e informações coletadas são fonte de projeções internas.

a. Estão corretas apenas as alternativas I e III.
b. Está correta apenas a alternativa III.
c. Estão corretas apenas as alternativas I e II.
d. Está correta apenas a alternativa I.
e. Todas as alternativas estão corretas.

07. Situação: A Diretoria da “Empreender” resolveu implantar um Plano de Cargos, Carreira e Salários, definindo que esse seria um diferencial de mercado. A Coordenadora de RH ficou responsável por identificar junto a equipe o que seria necessário para customizar o Programa no Módulo de RH do Sistema de Informação Gerencial da empresa.

Analise a situação acima e, de acordo com o que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, responda a única alternativa correta:

a. Os sistemas de informações são totalmente dispensáveis para atuação do RH, as empresas modernas preferem utilizar a burocracia do papel. Na “Empreender” foi diferente, a gestão da empresa se iludiu com a implantação de um Plano de Cargos no Sistema Gerencial.
b. Nos mais diferentes tipos de empresas, principalmente as de logística, os Planos de Cargos e Salários são inúteis, por isso há pouca necessidade de implantá-los. A implantação surge para atender a norma SISUN 9001. E o pessoal do RH deve se preocupar mais com as festas de confraternização, que é sua função primária.
c. Diretores de empresas modernas necessitam se preocupar com os lucros, por isso não identificam a necessidade de implantar subsistemas de RH. Na gestão da “Empreender” adotaram esse lema e implantaram um Sistema de Informação, incluindo todos os Módulos Contábeis em função de uma promoção do fornecedor.
d. Independente do segmento e porte da organização, os subsistemas de RH devem ser implantados e adaptados ao Sistema Gerencial da empresa. Na “Empreender” não seria diferente, a gestão da empresa percebeu que podia tornar-se mais competitiva e implantou um Programa de Cargos, Carreiras e Salários em seu Sistema Gerencial.
e. Nas empresas do ramo industrial a necessidade de Plano de Cargos é dispensável, essa é uma função do Sindicato da Categoria. Na “Empreender” não seria diferente, a implantação do Programa em seu Sistema de Informação Gerencial era apenas para atender a norma XUXU 9001, uma premissa básica desses sistemas.

08. De acordo com o módulo estudado, é possível dizer que os fatores morais, são ações ou decisões executadas por atores que interferem de forma geral ou agem em outros agentes sociais.  Na afirmação acima, o sistema de gestão de informações das empresas está atrelado às coletas de dados e as respostas que dele resultam.

A partir das afirmativas citadas é correto dizer que:

a. O sistema de informações gerenciais das empresas é afetado pelos fatores morais, pois as execuções devem manter as informações sigilosas.
b. O sistema de informações gerenciais das empresas é afetado pelos fatores morais, pois as execuções devem expor as informações sigilosas.
c. O sistema de informações gerenciais das empresas é afetado pelos fatores morais, pois as informações podem conter segredos de estado.
d. O sistema de informações gerenciais das empresas pode ser afetado pelos fatores morais, pois a função das coletas de dados é manter o cliente atualizado.
e. O sistema de informações gerenciais das empresas é afetado pelos fatores externos pois as informações e dados coletados podem estar com vírus.


09. Estudamos na Competência 01 do e-book da disciplina Ética e Responsabilidade Social, a Ética segundo vários autores, em suas variadas formas ao longo da história humana. Estudamos sobre a informação como forma de gerenciar empresas.

Com base nos textos acima, leia o que se pede nas sentenças, para responder à questão.

Sentença 1: Qual a definição de Ética?
Sentença 2: O que é informação?

Marque a única alternativa que apresente ambas as sentenças corretamente de acordo com o e-book da disciplina.

a. Sentença 1: A ÉTICA é um saber científico que se enquadra no campo das Ciências Exatas. É uma disciplina prática, um sistema conceitual e um corpo de conhecimentos que torna inteligíveis os fatos morais.
Sentença 2: informações quando dispostas de forma ordenada tornam-se dados que são informações interpretáveis.
b. Sentença 1: A ÉTICA é um saber científico que se enquadra no campo das Ciências Sociais. É uma disciplina teórica, um sistema conceitual e um corpo de conhecimentos, porém não torna inteligíveis os fatos morais. Sentença 2: informação não pode nunca ser considerada como um dado, seja ordenado ou desordenado, dados são uma coisa e informação outra totalmente diferente.
c. Sentença 1: A ÉTICA não é um saber científico que se enquadra no campo das Ciências Sociais. Porém é uma disciplina teórica, um sistema conceitual e um corpo de conhecimentos que torna inteligíveis os fatos morais. Sentença 2: Informação são dados não processados, ou seja, dados dispostos de forma aleatória a fim de não ser possível interpretá-los.
d. Sentença 1: A ÉTICA é um saber científico que se enquadra no campo das Ciências Sociais. Mas não é uma disciplina teórica, um sistema conceitual e um corpo de conhecimentos que torna inteligíveis os fatos morais. Sentença 2: Informação pode ser considerada o dado que foi trabalhado, porém ainda assim é impossível de auxiliar na tomada de decisões.
e. Sentença 1: A Ética está inserida nas Ciências Sociais, ou seja, que estudam o ser humano em sociedade. É uma disciplina de cunho teórico, um sistema conceitual que busca tornar inteligíveis os fatos morais. Sentença 2: Informação são dados processados, ou seja, dados postos de forma organizada a fim de serem passíveis de interpretação.

10. Um Sistema de Informações pode ser um instrumento que favorece ao profissional de RH colocar em prática seus conhecimentos sobre os diferentes sistemas de Gestão de Pessoas, por exemplo: contratação de pessoal (recrutamento e seleção), treinamento e desenvolvimento, plano de carreira, cargos e salários, gestão de benefícios, gestão da qualidade, saúde e segurança do trabalhador.

A partir da afirmação acima e de acordo com o que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, responda a única alternativa correta:

a. Os profissionais de Recursos Humanos devem utilizar métodos tradicionais de emissão de folha de pagamento, é sempre mais seguro fazer os cálculos na máquina de calcular. A realidade nas empresas modernas é que os sistemas de RH têm pouca ou nenhuma chance de funcionar, pois são muito burocráticos.
b. Os sistemas de informações possuem pouca utilidade ao RH. No caso da resolução de conflitos, por exemplo, obtém-se resolução com pouca ou nenhuma negociação. As informações são dispensáveis na mesa de negociação, pois os diretores mandam e os funcionários obedecem, é assim que o profissional de RH deve funcionar.
c. Como aponta O’Brien, os profissionais de RH estão além dos sistemas de informação, eles são desnecessários e apresentam custo alto. Essa é uma realidade nas empresas modernas, a Gestão de Pessoas ou RH que trabalha com Programas de Inclusão, Responsabilidade Social, por exemplo, é figurativa, servem apenas para atender as Certificações da ISO 3000.
d. Nas empresas modernas, o profissional de RH necessita estar qualificado para utilizar plataformas de mídias sociais e aplicar os subsistemas inseridos nesses instrumentos digitais, carimbando uma eficiente gestão de pessoas sobre Sistemas de Cargos e Salários que é uma referência suficiente para apoio à decisão gerencial.
e. O profissional de RH deverá conhecer sobre gestão de pessoas e estar qualificado para lidar com os sistemas de informação independente do porte ou segmento da empresa. Considerando, inclusive, que os Sistemas de Informações Gerenciais têm sido uma das principais ferramentas de apoio à decisão gerencial e que se aplicam à gestão de pessoas

11. A Empresa M&S Consultoria- RH, exercia o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismo burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão acirrada. O consultor de recursos humanos da empresa disse que desta forma ela estaria desmotivando a criatividade de seus funcionários, podendo causar absenteísmo no trabalho, além de proporcionar descontentamento funcional e possíveis problemas trabalhistas. Para evitar tais transtornos a consultora de RH sugeriu algumas alternativas objetivando melhorar os processos e os ânimos da organização. Diante do exposto, correlacione as colunas relacionando as medidas sugeridas e sua aplicabilidade. Em seguida assinale a resposta que representa a sequência numérica correta:

1. Para melhorar os processos e sistematizar as operações estabelecendo um controle mais eficaz das tarefas e a padronização, a consultora de RH sugeriu a implantação de uma Enterprise – SAP.
2. Sugeriu a substituição de modelo de contratação, passando a ser contrato por tempo determinado.
3. Sugeriu também criação de um plano de carreira para os funcionários mais antigos.

( ) É um instrumento utilizado por empresas e profissionais para projetar o crescimento e a evolução do colaborador na organização.
( ) É um tipo de ERP que integra perfeitamente todas as áreas funcionais ou todos os departamentos da empresa de uma maneira geral, integrando desde o setor de Compras até a emissão de nota fiscal de um produto vendido.
( ) É o tipo de contrato em que o vínculo empregatício entre o profissional e o empregador é estabelecido por um período previamente definido.

Marque a sequência correta:

a. 2-3-2
b. 3-2-2
c. 3-1-2
d. 2-1-2
e. 1-1-3


12. No módulo de Departamento de pessoal foi estudado sobre diversos conceitos Cugler (2020) diz que quando os valores internos são estimulados, a democracia é fortalecida. As disciplinas trazem conteúdos que falam sobre a importância das informações para uma gestão eficaz, assim, você deve ter entendido que o conhecimento é ponte para diretivas assertivas e direcionamento para decisões estratégicas. Conforme a associação das figuras abaixo, referindo aos conceitos citados, analise as sentenças e marque a alternativa correta:

1. O’brien (2020)
2. Chiavenato (1999)
3. Guillyer (2015)

(A) A cultura organizacional pode ser definida como sentimentos, orientações e normas comuns a todos os funcionários de uma mesma instituição.
(B) O desenvolvimento dos funcionários e a    contribuição desses para os resultados da organização, são os indicadores utilizados para diretrizes estratégicas.
(C) O sistema de informações é um conjunto de informações ligadas ao setor operacional virtual, e se tornou necessário para as organizações.

A partir dos conceitos citados escolha a alternativa correta:

a. 2. C, 3. B, 1. C
b. 1. A, 2. C, 3. C
c. 3. A, 2. B, 1. C
d. 2. B, 3. C, 1. A
e. 1. C, 2. B, 3. A

13. O estudo do Módulo de Departamento de Pessoal, trouxe conteúdos que falam sobre o dia a dia nas organizações e aborda também orientações sobre a conduta do profissional de RH no ambiente de trabalho, bem como, da sua relação entre a empresa e os funcionários. Observe a situação abaixo:

Uma instituição do segmento financeiro com 1.500 colaboradores, tem o custo diário de atestado aumentado mensalmente cerca de 15% ao mês, foi feito um levantamento e descobriu-se que 75% dos atestados são relacionados a CID F41 que diagnostica o transtorno de ansiedade. Pensando na solução para reduzir essa demanda o setor de RH deve:

De acordo com o que foi estudado nas disciplinas e com base na situação relatada, analise as sentenças abaixo e marque a única alternativa correta:

a) Estar a par dos acontecimentos diários, com a finalidade de coibir problemas, dissolver harmonia e proibir conflitos ligados a temas instigantes.
b) Estar preparado e a par dos acontecimentos diários com a finalidade de coibir problemas que estimule as demissões ou aumentem o risco de doenças nos funcionários, cuidando do ambiente, para que esteja livre possíveis desajustes relacionados à função.
c) O profissional deve estar preparado e par dos acontecimentos diários com a finalidade de coibir problemas, propondo um ambiente livre de diversidade de pensamentos, para evitar conflitos internos.

Assinale a alternativa correta:

a. apenas a alternativa a e c são correta.
b. todas as alternativas estão corretas.
c. apenas a alternativa a está correta.
d. apenas a alternativa a e b são corretas.
e. apenas a alternativa b está correta.

14. Estudamos neste módulo os requisitos para formulação e implantação do projeto de cargos e salários. Estudamos ainda o que é ergonomia e que ela é regulamentada pela norma nº 17 (NR-17), que foi publicada em 1978 no Ministério do Trabalho.

Sentença 1: O que são Cargos?
Sentença 2: O que é Ergonomia?

Marque a única alternativa que apresente ambas as sentenças corretamente.

a. Sentença 01: Cargo é o que apenas o colaborador da alta cúpula faz, os da base não possuem cargos, apenas funções.Sentença 02: Ergonomia basicamente busca adaptar as condições do trabalho às características psicofisiológicas do ser humano.
b. Sentença 01: Cargo é o que cada colaborador pode desenvolver, o que faz, quando faz, como faz, onde faz e por que faz. Sentença 02: Ergonomia é formada por uma gama de ciências que busca a adaptação confortável e produtiva das pessoas e seu trabalho.
c. Sentença 01: Cargo e função são duas palavras diferentes que significam a mesma coisa. Sentença 02: Ergonomia basicamente busca adaptar as condições do trabalho ao bel prazer de cada profissional da empresa.
d. Sentença 01: Cargo é o que cada colaborador pode desenvolver, o que faz, quando faz, como faz, onde faz e por que faz. Sentença 02: Ergonomia busca mudar completamente as condições do trabalho para adaptar às características psicofisiológicas do indivíduo.
e. Sentença 01: Cargo é o que cada colaborador pode desenvolver, se ele faz, se queria fazer, se fez certo, se fez errado, mas fez. Sentença 02: Ergonomia é formada por uma gama de ciências que busca a adaptação confortável e produtiva das pessoas e seu trabalho.

15. A área de Recursos Humanos tem evoluído e adaptado à realidade imposta pelas organizações. Agilidade, velocidade e gestão por resultados têm sido algumas das demandas que as empresas estão buscando em sua dinâmica de funcionamento para tornarem-se mais competitivas.

De acordo com o que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, responda a única alternativa correta relacionada ao assunto tratado no enunciado acima:

a. Os profissionais de Recursos Humanos devem se qualificar para atuar essencialmente na parte financeira, conhecida como Business Coaching. A missão, a visão e os valores organizacionais devem corresponder e refletir os principais interesses das empresas: o lucro e o resultado a todo custo.
b. Para concretizar seu papel, a área de Recursos Humanos deve atuar estrategicamente nas organizações. Suas ações devem estar em sintonia com missão, visão e valores organizacionais. Os profissionais devem agir com ética e responsabilidade buscando o equilíbrio entre os interesses das pessoas e das organizações.
c. O mundo do trabalho demanda perspicácia dos atores que desejam progredir profissionalmente. Na área de Recursos Humanos, por exemplo, se destacam aqueles que estiverem orientados em atuar com distinção aplicando técnicas de coaching para defender interesses empresariais.
d. Os profissionais de Recursos Humanos devem se qualificar para atuar essencialmente na parte operacional. Devem cumprir suas tarefas independentemente da missão, visão e valores organizacionais, pois o setor de RH deve gozar de total autonomia para defender os interesses das empresas.
e. A área de Recursos Humanos tem se qualificado fortemente para atuar com folhas de pagamento disruptivas. A principal tarefa dos profissionais de RH que desejam trabalhar nas empresas será criar a missão, visão e valores a serem aplicados estrategicamente.


16. Situação: Na indústria “Nativus”, o gerente da linha de Produção identificou problemas na utilização de EPIs e preocupado com a Segurança dos trabalhadores se reuniu com a gestora de RH que a partir de um levantamento de Informações no Sistema, identificaram onde estava o problema: falta de treinamento.

A partir da situação relatada e de acordo com o que foi estudado no Módulo Departamento Pessoal, responda a única alternativa correta:

a. Ao utilizarem o Sistema de Informações foi possível aos gestores identificarem que alguns colaboradores recém-contratados não haviam recebido treinamento sobre utilização de EPIs corretamente e com base nesse resultado, rapidamente decidiram sobre uma ação corretiva imediata apontando a necessidade de treinamento dos colaboradores.
b. A utilização do Sistema Informações é pouco relevante na busca da possível razão do problema com a utilização de EPI. Os gestores, qualificados como são, acreditam que o principal meio para encontrar a solução é a demissão dos envolvidos no problema, pois não haverá treinamento que resolva a questão.
c. Os gestores acessaram o Sistema de Informações para encontrar a razão do problema e logo perceberam que plataformas digitais, tablets, celulares, smartphones são mais seguros para colher informações. Diante disso discutiram uma ação de orientação para ressaltar esse o problema junto a equipe para tratar a prevenção.
d. Os gestores utilizaram o Sistema de Informações e identificaram que alguns colaboradores não haviam recebido treinamento sobre utilização de EPIs corretamente. A partir daí entenderam que a busca de informações é uma prática desnecessária nas organizações modernas, então discutiram uma ação para ressaltar o problema.
e. Utilizar Sistema de Informações para encontrar a possível razão do problema do EPI mal utilizado é sempre muito demorado. Os gestores, qualificados como são, acreditam que como O’Brien afirma: os sistemas de apoio transversal e os sistemas de apoio naturalistas é que ajudam na decisão.

17. De acordo com o estudado nas disciplinas do Módulo de Departamento Pessoal, referente a cargos, salários, função , remuneração, equipamento para proteção no exercício das funções de risco nas empresas. Julgue as sentenças abaixo colocando V para Verdadeiro e F para Falso. E Marque a única alternativa correta.

( ) EPI são Equipamentos de Proteção Individual, mas podem ser emprestados e utilizados em revezamento com até 3 funcionários, se passar deste número o funcionário pode ser demitido.
( ) EPC são Equipamentos de Proteção Coletiva, é qualquer EPI que se for emprestado a mais de 3 funcionários torna-se coletivo.
( ) Função pode ser definida como o conjunto de tarefas atribuídas a cada funcionário na empresa.
( ) Função é baseada no conjunto de tarefas realizadas. Levando em conta sua complexidade e características. Englobando as responsabilidades que lhe são atribuídas.
( ) Não há diferença entre EPI e EPC, muda apenas a quantidade de pessoas que utilizam um ou outro.

Está CORRETA a alternativa:

a. V, V, V, V, V
b. F, F, F, F, F
c. V, F, F, F, V
d. F, F, V, V, F
e. V, F, V, F, V

18. Estudamos o processo decisório e vimos que o trabalho de Herbert Simon deu origem a teorias das decisões. Com relação a ética, legislação, a moral em si, nos remete ao que estudamos sobre os Fatos Morais. Baseado no que foi dito acima, leia o que se pede nas sentenças abaixo.

Sentença 1: O que diz a teoria da racionalidade limitada?
Sentença 2: O que são Fatos Morais?

Marque a única alternativa que apresente ambas as sentenças corretamente.

a. Sentença 1: A teoria aponta que quando uma pessoa toma uma decisão, sua razão é limitada apenas pela quantidade de informações disponíveis a esta, porém não sofre limitação pela capacidade cognitiva de sua mente e nem pelo tempo que há disponível. Sentença 2: Os Fatos Morais são decisões e ações executadas por agentes sociais que afetam de forma real, ou mesmo em potencial apenas a si próprios.
b. Sentença 1: A teoria aponta que quando uma pessoa toma uma decisão, sua razão não é limitada pela quantidade de informações disponíveis a esta, nem pelas limitações da sua mente e muito menos pelo tempo que há disponível. Sentença 2: Os Fatos Morais são decisões e ações executadas, por agentes sociais que afetam de forma virtual, e nada potencial outros agentes sociais.
c. Sentença 1: A teoria aponta que quando uma pessoa toma uma decisão, sua razão é limitada pela quantidade de informações disponíveis a esta e pelo tempo disponível, mas jamais pelas limitações da sua mente. Sentença 2: Os Fatos Morais são meros questionamentos filosóficos que jamais afetariam de forma potencial ou direta outros agentes sociais.
d. Sentença 1: A teoria aponta que quando uma pessoa toma uma decisão, sua razão é limitada pela quantidade de informações disponíveis a esta, pelas limitações da sua mente e pelo tempo que há disponível. Sentença 2: Os Fatos Morais são decisões e ações realizadas, por agentes sociais, e afetam de forma potencial ou mesmo real outros agentes sociais.
e. Sentença 1: A teoria aponta que quando uma pessoa toma uma decisão, sua razão é limitada pela quantidade de informações disponíveis a esta e pelas limitações da sua mente, mas não há limitações pelo tempo que há disponível. Sentença 2: Os Fatos Morais são decisões e ações que são apenas pensadas, nunca executadas, por agentes sociais, e que, portanto, não afetam diretamente outros agentes sociais.


19. De acordo com o estudo das disciplinas do módulo, para que o plano de cargos e salários planeje a ascensão de cargos de instituição é necessário estar munido de dados, com os quais criará novas funções. Portanto, o SIG (Sistema de Informações Gerenciais) é:

I. É imprescindível para o setor de cargos e salários para que o planejamento de funções e prospecções de novos funcionários seja um sucesso.
II. É indispensável para o setor de cargos e salários porque tem interesse de ser reconhecido como real fator da mudança.
III. Funciona para alguns formatos de gestão, para outros pode ser um fator conflitante, pela construção de dados equivocados.
IV. Não pode em hipótese alguma ter referência de dados internos do setor de cargos e salários, porque o uso de dados deve ser sigiloso.
V. É indispensável para a elaboração de documentos porque tem a sua base em atos antiéticos que obstrui a mudança dos setores.

Estão CORRETAS, as afirmativas:

a. II, IV e V.
b. Apenas I.
c. I e III.
d. I e II.
e. Apenas II.

20. Estudamos no e-book da disciplina Ética e Responsabilidade social o que Compliance, a palavra tal como conhecemos vem do inglês, o verbo To Comply que possui o significado de ‘estar em conformidade, ou cumprir, executar, satisfazer’. Mas precisamos de um complemento para entender, em conformidade com o que? Ainda segundo o e-book da disciplina Conflito e Negociação vimos que a definição de Conflito segundo Chiavenato (2004).

Com base no texto acima, leia o que se pede nas sentenças, para responder à questão.

Sentença 1: Qual o objetivo do Compliance?
Sentença 2: O que é conflito?

Marque a única alternativa que apresente ambas as sentenças corretamente de acordo com o e-book da disciplina.

a. Sentença 1: O Compliance tem como objetivo fazer cumprir a lei anticorrupção identificando e punindo corruptos dentro das empresas privadas e devolvendo todo dinheiro que foi desviado por meio de fraudes. Sentença 2: O Conflito ocorre pela concordância de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana;
b. Sentença 1: O Compliance tem como objetivo buscar alcançar os objetivos dos stakeholders nas organizações para que estes tenham seus interesses atendidos e maior lucratividade em suas ações. Sentença 2: Ou seja, o conflito ocorre quando uma das partes, seja apenas indivíduo, nunca grupo, tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos.
c. Sentença 1: O Compliance tem como objetivo evitar ações que estejam em conformidade com as diretrizes, regras e regulamentos pertencentes aos processos da organização. Evitando desta forma e incentivando os crimes, fraudes e a corrupção. Sentença 2: Constitui o lado adepto da cooperação e da colaboração, a palavra conflito está ligada a um acordo, concordância, etc.
d. Sentença 1: O Compliance tem como objetivo estimular ações que estejam em conformidade com as diretrizes, regras e regulamentos pertencentes aos processos da organização. Prevenindo desta forma e combatendo os crimes, fraudes e a corrupção. Sentença 2: O conflito acontece pela diferença de objetivos e interesses pessoais, e é parte inevitável da natureza humana.
e. Sentença 1: O Compliance tem como objetivo incentivar que as organizações foquem suas ações e lucros exclusivamente nas causas ambientais e diretrizes para mitigar as consequências das mudanças climáticas no mundo. Sentença 2: Para que haja conflito, deve haver uma interferência deliberada de duas das partes envolvidas ou mais, uma só não apresenta interferência o suficiente.


GABARITO

01. A
02. A
03. C
04. B
05. D
06. C
07. D
08. A
09. E
10. E
11. C
12. E
13. E
14. B
15. B
16. A
17. D
18. D
19. B
20. D

Responda também o Exercício sobre Aplicações Legais entre Direitos e Obrigações na Segurança e Saúde do Trabalho. Treine suas habilidades e estude para concursos públicos.

PESQUISAKI - Exercício sobre Gestão de Departamento de Pessoal com Gabarito.