01. Sobre o conceito do CHA, assinale a alternativa correta:

a. Os conhecimentos, habilidades e atitudes, conhecidos como CHA, é de responsabilidade do colaborador, logo, as organizações não possuem responsabilidades em relação a estimular os mesmos colaboradores.
b. Para efeitos organizacionais, conhecimentos, habilidades e atitudes possuem o mesmo significado.
c. A obtenção e desenvolvimento de capacidades, habilidades e ações, conhecidos como CHA, é possível e deve ser estimulada pelas organizações, com o objetivo de atingir melhores resultados.
d. O conhecimento, por representar a escolaridade, é mais importante que as habilidades e as atitudes.
e. A obtenção e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, conhecidos como CHA, é possível e deve ser estimulada pelas organizações, com o objetivo de atingir melhores resultados.


02. Avaliar o ________ é muito importante para promoções, mas também para perceber a situação da empresa e gerar ações que venham a ________ as pessoas e posicioná-las quanto aos seus _________. Assinale a alternativa que complementa os espaços em branco:

a. Desempenho/desenvolver/resultados
b. Desempenho/promover/objetivos
c. Clima/promover/resultados
d. Potencial/desenvolver/objetivos
e. Clima/desenvolver/resultados

03. Sobre o Levantamento das Necessidades de Treinamento, assinale a alternativa correta:

a. Com base nesse documento, o RH pode analisar quais treinamentos podem ser oferecidos internamente e quais só podem ser oferecidos externamente, de forma a garantir que as pessoas participem do que foi apontado como uma necessidade pelo gestor. 
b. Com base nesse documento, o RH pode analisar quais treinamentos podem ser oferecidos externamente, de forma a garantir que as pessoas participem do que foi apontado como uma necessidade pelo gestor.
c. Com base nesse documento, o gestor pode analisar quais treinamentos podem ser oferecidos internamente e quais só podem ser oferecidos externamente, de forma a garantir que as pessoas participem do que foi apontado como uma necessidade pelo gestor.
d. Com base nesse documento, o RH pode analisar quais treinamentos podem ser oferecidos internamente de forma a garantir que as pessoas participem do que foi apontado como uma necessidade pelo gestor.
e. Com base nesse documento, o RH pode analisar quais treinamentos podem ser oferecidos internamente e quais só podem ser oferecidos externamente, de forma a garantir que as pessoas participem do que foi apontado como uma necessidade pelo colaborador.

04. O que as empresas devem estabelecer para determinar a eficácia (ou a falta dela) nos resultados de todos os seus processos? Assinale a alternativa correta:

a. Metas
b. Custos
c. Objetivos
d. Planejamento estratégico
e. Indicadores de desempenho

05. Segundo a Teoria X e Y, assinale a alternativa correta:

a. A Teoria X e Y aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas.
b. A teoria X assume que os homens são preguiçosos e que necessitam de motivação, pois encaram o trabalho como um mal necessário para ganhar dinheiro. A teoria Y baseia-se no pressuposto de que as mulheres querem e necessitam trabalhar.
c. A teoria X assume que as pessoas são preguiçosas e que necessitam de motivação, pois encaram o trabalho como um mal necessário para ganhar dinheiro. A teoria Y baseia-se no pressuposto de que as pessoas querem e necessitam trabalhar. 
d. A Teoria X e Y assume necessidades humanas podem ser hierarquizadas.
e. Essa Teoria teve como precursor Frederick Herzberg.


06. Sobre o objetivo da atividade de Treinamento e Desenvolvimento, assinale a alternativa correta:

a. Aperfeiçoar as atividades desenvolvidas pelas pessoas, aumentando o conhecimento dos funcionários, deixando-os motivados, o que resultará no bom desenvolvimento de suas tarefas e melhoria no relacionamento. 
b. Selecionar, contratar e demitir funcionários para prover a organização de recursos humanos qualificados.
c. Estruturar formalmente a organização para dar suporte a todos os setores.
d. Tratar as relações formais da empresa.
e. Definir normas de segurança, entre outras atividades auxiliando no bem estar de todos os que fazem parte da organização.

07. Assinale a alternativa correta:

a. Treinar os colaboradores de uma empresa é sempre um sinal de que algo não está bem com seus processos.
b. Para as empresas, investir constantemente em treinamento e desenvolvimento do seu pessoal, é muito difícil, especialmente porque nem sempre esse investimento retorna para os seus resultados.
c. Com o treinamento os funcionários ficam desmotivados, uma vez que precisam participar de novos eventos.
d. O treinamento é considerado como um custo para as empresas porque não há retorno.
e. As empresas precisam investir constantemente em treinamento e desenvolvimento do seu pessoal, especialmente porque todo esse investimento retorna para os seus resultados.

08. Nesse tipo de método o funcionário recebe feedbacks (retornos de informação) simultâneos de diversas fontes ao seu redor. Ele pode ser avaliado por seus pares de trabalho, superiores, subordinados, clientes internos e externos. É considerada também a avaliação que o próprio funcionário faz de si mesmo. A que a explicação acima se refere? Assinale a alternativa correta:

a. Avaliação por objetivos
b. Avaliação por competências
c. Avaliação 180 graus
d. Avaliação 360 graus 
e. Avaliação 90 graus

09. Segundo a Teoria da Hierarquia das Necessidades, assinale a alternativa correta:

a. Segurança corresponde a moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas, ausência de preconceitos, aceitação dos fatos.
b. Amor/relacionamento corresponde ao respeito dos outros, moradia e segurança.
c. As necessidades de nível mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de necessidades para atingir a sua realização. 
d. Segundo essa Teoria, as necessidades humanas precisam romper com a hierarquia dos sentimentos.
e. A Estima corresponde a autoestima, respiração, comida, conquista e respeito dos outros.


10. Sobre a Retenção de pessoas, assinale a alternativa correta:

a. Está diretamente ligada à procura de novas oportunidades de emprego por parte dos colaboradores.
b. Está diretamente ligada ao sentimento das pessoas por fazer parte de uma empresa.
c. Estando satisfeitas, elas podem render resultados ruins ou mudar de empresa.
d. O caminho para reter pessoas na empresa começa no processo adequado de treinamento.
e. As organizações têm buscado apenas a felicidade dos seus funcionários admitindo que, dessa forma, conseguirão atrair melhores talentos.

GABARITO

01. E
02. A
03. A
04. E
05. C
06. A
07. E
08. D
09. C
10. B


PESQUISAKI - Questões sobre os programas de desenvolvimento de pessoas com Gabarito