01. De acordo com Chiavenato (1999), os serviços de atração de pessoas comportam:

(A) O serviço de departamento pessoal.
(B) O plano de remuneração de pessoal.
(C) O recrutamento e a seleção de pessoal. 
(D) O treinamento e desenvolvimento de pessoal.
(E) A avaliação do desempenho dos profissionais.

02. Martiniano faz parte de um grupo de fazendas produtoras de soja e se vê aflito com o avanço das queimadas no estado em que reside e trabalha. Precisa contratar um grupo de pelo menos 300 homens que possam trabalhar 6 horas diárias combatendo incêndios, que tenham realizado cursos de combate a incêndios e trabalhem sob a supervisão de inúmeros bombeiros civis. Fará uma ampla divulgação nas rádios da região e em redes sociais. Por esse exemplo podemos observar que Martiniano:

(A) Todos os pensamentos e avaliações de Martiniano não servem para um processo de recrutamento o qual sairá errado.
(B) Deveria contratar uma empresa de publicidade, criar peças de divulgação e fazer um processo seletivo formal, pois o tempo é inimigo da perfeição.
(C) Procedeu a um planejamento adequado de recrutamento, viabilizando uma forma de captação de profissionais, sabendo a necessidade do trabalho, carga horária a ser cumprida e perfil desejado ao candidato.
(D) Procedeu a um planejamento errado pois não tem informações suficientes para um bom processo de divulgação e uma seleção eficaz.
(E) Martiniano deveria contratar bombeiros militares aposentados, mesmo gastando dinheiro com deslocamentos, pois esses profissionais possuem a experiência desejada.

03. Paola está com a responsabilidade de selecionar 150 funcionários para a nova filial do supermercado em que trabalha. Ela sabe que ao término de cada processo de recrutamento e seleção de pessoal é importante executar-se algumas tarefas para a gestão da área. A alternativa falsa, referente ao assunto é:

(A) Verificar se os custos planejados foram maiores ou menores que os utilizados
(B) Descrever em formulário próprio todas as intimidades contadas pelos entrevistados. 
(C) Planilhar as principais condições de perfil dos profissionais – gênero, idade, disponibilidade, tempo de experiência, local de moradia, dentre outras informações.
(D) Avaliar se houve um quantitativo adequado de candidatos.
(E) Avaliar se os meios utilizados, para a triagem, foram eficazes.

04. Competências são características essenciais para atuação de atividades, sendo diferentes para cada pessoa, de acordo com Chiavenato (2000). No Brasil, a abordagem mais difundida referE.se ao CHA, muito difundido no meio de RH e que significa:

(A) Criatividade, Habilidades e Aptidão.
(B) Conhecimento, Habilidades e Atitude. 
(C) Conhecimentos, Habilidades e Aptidões
(D) Comunicação, Habilidades e Aptidões.
(E) Criatividade, Habilidades e Avaliações.


05. O subsistema de RH que avalia, compara e classifica os candidatos mais adequados às necessidades de contratação, segundo Chiavenato (2009), é chamado de:

(A) Motivação de Recursos Humanos
(B) Avaliação de Recursos Humanos
(C) Condução de Recursos Humanos
(D) Provisão de Recursos Humanos 
(E) Desenvolvimento de Recursos Humanos

06. Os recrutamentos de pessoal surgem através de várias demandas. Kelli está confusa quanto às necessidades da organização em que trabalha pois não há um planilhamento de demandas, previsões e perfil dos serviços de Recrutamento e Seleção. Quais as ações que podem levar a uma necessidade de execução de serviços de Recrutamento?

(A) Feiras de recrutamento. 
(B) Avaliações psicológicas.
(C) Demissões
(D) Dinâmicas de grupo.
(E) Entrevistas individuais.

07. Paola, Gerente de RH do Grupo Empresarial Come Come, uma rede de supermercados, está treinando um grupo de estagiários, explicando sobre custos na área de RH. Os estagiários aprenderão que são custos relacionados ao Recrutamento e Seleção de Pessoal:

(A) Índice de turn over ou rotatividade de pessoal.
(B) Percentuais de profissionais cadastrados para treinamento.
(C) Índice de profissionais fora do perfil solicitado.
(D) Despesas com folha de pagamento.
(E) Custos de propaganda e divulgação.

08. Pedro Paulo não sabe como recrutar, mas entende que precisa divulgar as vagas que possui na Organização. Com relação à divulgação de vagas, não é correta a opção:

(A) Dependente da divulgação externa à Organização e podendo ser feito através de vários meios de divulgação, é que se conduz o recrutamento externo.
(B) Nas divulgações de ofertas de oportunidades, tanto em recrutamento interno, externo ou misto, é preciso detalhar as preferências sobre a contratação de pessoas de determinadas faixas etárias. 
(C) No recrutamento interno permitE.se que profissionais que já trabalham na Organização possam se candidatar a oportunidades em que possam melhorar seu perfil e agregar maiores responsabilidades.
(D) Através da divulgação na própria organização e aproveitamento de profissionais que atuam na mesma, com mudanças de cargo, setores e até localidades, é que se faz o recrutamento interno.
(E) O recrutamento misto em que pode haver divulgação da oportunidade tanto internamente na Organização, quanto externamente.

09. Sabe-se que o recrutamento é importante uma vez que não lida apenas com a divulgação de vagas, mas com a função em atrair pessoas qualificadas dentro das necessidades das instituições. Com base nas informações da competência apresentada, avalie as informações que estão incorretas:

(A) O recrutador nem carece ter trabalho se a Organização já possui um banco de dados de profissionais interessados em oportunidades de trabalho.
(B) Traçados o perfil do cargo e da cultura organizacional com uma ou mais vagas em aberto, iniciA.se o processo de recrutamento.
(C) Organizar toda a logística, planejamento financeiro, prazos e tarefas operacionais necessárias a um bom andamento do serviço;
(D) Realizar empatia com os solicitantes e os profissionais que se candidatem, dando-lhes retorno a respeito dos processos de recrutamento e seleção.
(E) Se faz necessário ao recrutador observação aos perfis solicitados.


10. De acordo com a classificação de Chiavenato (2004), quanto ao subsistema de RH, das opções apresentadas, a que contempla os serviços de Recrutamento e Seleção é:

(A) Recompensar Pessoas.
(B) Atrair de Pessoas. 
(C) Estabelecer Pessoas.
(D) Implantar Pessoas.
(E) Aplicar Pessoas.

11. As ações de atração de pessoas, incorpora a selecionar pessoas para a execução de serviços sejam eles pontuais ou contínuos. Os processos de Recrutamento e Seleção incorporam as atividades de atração de pessoas e negociação quanto à contratação para a execução de serviços. Sobre as técnicas que servem para avaliar as qualificações e conhecimentos específicos relativos ao desenvolvimento do trabalho, classificamos como:

a. Avaliações psicodinâmicas.
b. Avaliações Psicológicas.
c. Avaliações Técnicas. 
d. Avaliações Médicas.
e. Avaliações Psicofísicas.

12. Estudando sobre o desenvolvimento da gestão organizacional, apreendemos que houveram fases distintas, com características bem específicas e diferenciadas no que compete à gestão de pessoas. Com relação ao histórico dessa área, podemos afirmar que:

a. A visão organizacional atual, como todas as outras, é baseada em experiências do passado. Não há perspectivas futuras para não haver erro perante o que se desconhece.
b. Na fase atual, temos uma ênfase em estrutura piramidal com equipes multifuncionais.
c. Na composição atual, os profissionais possuem uma visão focada nos recursos organizacionais.
d. Na fase atual, a ênfase nas estruturas, focando-se na base hierárquica.
e. Nos tempos atuais vivemos a Era da Informação em que se foca mais em processos.

13. Com relação aos serviços de recrutamento e seleção, a única resposta verdadeira é:

a. Desde crianças a idosos, qualquer tipo de pessoa pode ser selecionado para a execução de tarefas de trabalho não havendo a necessidade em formalidades por contratos.
b. Todos os profissionais que passam por um processo seletivo não possuem deficiências, problemas ou aspectos a melhorar.
c. Os serviços de recrutamento e seleção de pessoal devem ser realizados pelas áreas operacionais da Organização já que não são serviços importantes.
d. Legislações, normas e procedimentos só servem para atrapalhar o bom andamento dos serviços de recrutamento e seleção nas Organizações.
e. As Organizações que possuem consciência ética e priorizam a relação humana possuem os serviços de seleção de pessoal bem elaborados e transparentes.

14. Paola contratou Kellyane para executar as tarefas de recrutamento e seleção da nova unidade do supermercado em que trabalha. Nessa seleção, ela delineou os pontos positivos e favoráveis a um bom desempenho no processo de recrutamento. Sabendo quais são atitudes adequadas do profissional de RH e que interferem negativamente no processo de recrutamento, que atitudes são essas?

a. Utilizar fontes de divulgação diferentes, visando uma boa captação.
b. Relatar em jornais de bairro, todos profissionais capacitados pela Organização que possuem deficiências físicas e mentais, como forma de divulgar um marketing positivo da empresa. 
c. Descrever adequadamente o perfil, usando de atitudes éticas, planejadas, além de realizar uma divulgação estruturada.
d. Realizar entrevistas coletivas com todos os que entregam currículos na Organização pois assim a empresa ficará bem vista na comunidade.
e. Adiantar o processo, encaminhando todos os profissionais que se inscrevem a uma vaga a realizarem avaliações médicas.


15. Para as vendas virtuais e delivery, Joana, pediu à Paola que tenha atenção em selecionar profissionais capacitados a acompanhar as vendas nas redes sociais, agilizando entregas, checando os dados dos clientes, com atenção, cortesia e responsabilidade. Nesse caso, Paola, executando um bom planejamento e execução do plano de recrutamento, ela deve considerar:

a. Para que os(as) profissionais tenham um bom desempenho no cargo proposto, especificar as habilidades emocionais e características comportamentais exigidas. 
b. Avaliar pela ordem de chegada de currículos, as especificações técnicas dos profissionais.
c. Avaliar através do exame médico, a capacidade física de profissionais.
d. Avaliar conhecimentos gerais e específicos dos gestores que coordenam a área para a qual se está contratando e que serão colocados à frente dos novos colaboradores.
e. Descrever a conclusão do processo seletivo, detalhando item a item.

16. A seleção de pessoal começou ainda em 207 a.C. na China, mas a consolidação histórica e maciça desse tipo de serviço se deu:

a. Na época das Olimpíadas pois os cidadãos comuns das nações não tinham habilidades físicas para os esportes.
b. Na época medieval quando precisavam encaminhar pessoas aos monastérios por conta da falta de religiosos.
c. Na época da construção das cidades à época do Império Romano pois os cidadãos que residiam nas redondezas lutavam e não havia mão de obra disponível.
d. Na época dos grandes descobrimentos pois as Colônias precisavam de mão de obra escravizada.
e. Na época da Segunda Guerra Mundial pois houve uma necessidade em captar-se um grande contingente de recrutas.

17. Para finalizar a fase de um recrutamento de pessoal, o responsável deve:

a. Descartar todos os documentos recebidos e dar satisfação ao solicitante somente.
b. verificar os custos que ocorreram, sem se preocupar com os prazos e se há quantidade de candidatos suficientes.
c. Comunicar apenas aos aprovados as suas condições. Se os demais não passaram no processo seletivo nem merecem resposta.
d. Dar ciência a todos os envolvidos sobre o processo – respostas aos participantes quanto ao interesse ou não da Organização em continuar o processo seletivo, relatar aos solicitantes a quantidade de profissionais pré-selecionados, dentre outras ações. 
e. Maquiar a divulgação do perfil da vaga, aumentando a oferta de benefícios para conquistar mais candidatos, embora eles não existam.

18. Paola, para cumprir os serviços de recrutamento e seleção de novos colaboradores de uma filial do supermercado em que trabalha, precisa disponibilizar ao departamento financeiro uma avaliação de custos do que deverá usar nos processos que precisará executar. Para isso, deve verificar:

a. A parceria com universidades e escolas técnicas, através do pagamento às mesmas pelos perfis de profissionais encaminhados.
b. Os gastos com o deslocamento dos candidatos às vagas existentes, como passagens, inclusive aéreas.
c. As despesas com maquiagem, cabelereiro e roupas, pois o recrutador precisa se apresentar bem
d. Os custos com deslocamentos, refeições, material a ser utilizado na divulgação, anúncios ou ofertas de vagas, dentre outros. 
e. Os planos de recrutamento utilizados pelas agências de empregos especificamente.

19. Explicando a alunos da disciplina de recrutamento e seleção sobre alguns conceitos, podemos indicar que todo profissional possui características que podem ser verificadas na fase de recrutamento, através de:

a. Informações de órgãos oficiais como o Ministério do Trabalho 
b. Roteiros de entrevistas
c. Anotações em CTPS, dados de sistema da Organização a respeito dos profissionais, como sites e planilhas com as informações dos profissionais e currículos.
d. Históricos curriculares de cursos realizados pelos candidatos
e. Indicadores sobre doenças pré-existentes e da saúde dos profissionais

20. Com relação a Competências e ao CHA: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, verifique as frases abaixo, relatadas por profissionais em fase de recrutamento e verifique a que está correta:

a. Sou artesã desde menina e conheço todos os tipos de trabalhos em crochê, gostaria de tirar meu ganha-pão dessa atividade, mas não consigo me sustentar com esse trabalho. Meu perfil é relacionado a atitudes.
b. Sou engenheiro elétrico recém-formado e fiz estágio na área de planejamento, ainda não conheço a área de manutenção na prática, mas estou disposto a aprender. Meu perfil é relacionado a atitude.
c. Sou açougueiro há 20 anos e conheço todos os tipos de cortes de carne, tendo trabalhado para grandes frigoríficos de Minas Gerais. Meu perfil é relacionado a habilidades.
d. Sou enfermeira recém-formada e fiz estágio em vários ambulatórios, ainda não conheço a área de emergência na prática, mas estou disposto a aprender. Meu perfil é relacionado a habilidades.
e. Formada em Publicidade e Propaganda me habilitei em design e sei escrever muito bem. Adoro trabalhar na área de redação publicitária, para redes sociais, porque sou dinâmica e detalhista, além de muito criativa. Meu perfil é relacionado a Conhecimento - eu sei, mas não necessariamente pratiquei ou usei.


Pesquisaki

O GABARITO das questões está disponível na vídeo aula abaixo. Assista a correção das questões no Youtube: