01. Analise as alternativas abaixo e complete a seguinte afirmação sobre Conhecimento: a organização deve trabalhar na transformação do que é tácito (implícito) em:

(A) verdadeiro.
(B) expandido.
(C) prático.
(D) explícito.
(E) inédito.

02. De acordo no que foi estudado acerca da Gestão do Conhecimento Organizacional, marque a única alternativa que revela quem é o(a) autor(a) do seguinte trecho sobre o tema:

“[...] a organização realiza a gestão da informação através da aplicação de princípios administrativos à aquisição, organização controle, disseminação e uso da informação para a operacionalização efetiva de organizações.” (Trecho retirado do e-book Capital Humano).

(A) Chiavenato.
(B) Wilson.
(C) Bergamini.
(D) Figueiroa.
(E) Moscovici.

03. Para Chiavenato (2010), a informação precisa ser capturada, organizada, criar sentido e significado para que só então se transforme em conhecimento.

De acordo com o material disponível no AVA, analise as alternativas abaixo e marque a única que corresponde ao assunto tratado na afirmação acima:

(A) Gestão do Conhecimento Motivacional e Coaching nas organizações.
(B) Práticas de Gestão do Conhecimento nas organizações.
(C) Práticas de Gestão do Conhecimento Sensorial nas organizações.
(D) Gestão do Conhecimento Transversal e Motivacional.
(E) Práticas do Conhecimento Liberal e Motivacional com Balburdia.


04. No mundo contemporâneo, uma das principais preocupações dos gestores pode ser o compartilhamento e a retenção do conhecimento dentro da empresa.

A partir da afirmação acima e de acordo com o que foi estudado sobre Gestão do Conhecimento nas organizações, analise as sentenças abaixo e responda a única alternativa correta:

(A) Pode-se tentar gerenciar a balburdia de modo a assegurar que o desenvolvimento da aprendizagem e das habilidades seja encorajado e que a cultura organizacional promova o compartilhamento da informação.
(B) O que pode adicionar mais valor às organizações, serão principalmente, as atividades reconhecidas como atividades reluzentes.
(C) O que pode ser feito é tentar gerenciar a organização de modo a assegurar que o esquecimento da aprendizagem e das habilidades seja encorajado e que a cultura organizacional promova o compartilhamento da informação.
(D) Pode-se tentar gerenciar a organização de modo a assegurar que o desenvolvimento da aprendizagem e das habilidades seja encorajado e que a cultura organizacional promova o compartilhamento da informação.
(E) As organizações devem reconhecer que o conhecimento deixa de ser uma fonte de riqueza e não mais os recursos naturais ou o trabalho físico.

05. Na literatura encontram-se vários estudiosos sobre o tema Conhecimento Organizacional. Neste sentido, leia o trecho abaixo e marque a única alternativa que completa a afirmação de Nonaka e Takeuchi (2008) acerca desse assunto:

“[...] o conhecimento é criado ___________ pelos indivíduos. Em outras palavras, uma organização não pode criar ____________ por si mesma, sem os ______________.” (Trecho retirado do e-book Capital Humano).

(A) apenas; conhecimento; indivíduos.
(B) aleatoriamente; conhecimento; indivíduos.
(C) apenas; conhecimento; relatórios.
(D) apenas; impacto; indivíduos.
(E) apenas; sucesso; indivíduos.

06. As pesquisas revelam que muitos estudiosos se debruçam sobre o tema Gestão do Conhecimento. Neste sentido, leia o trecho abaixo e marque a única alternativa que completa a afirmação de Fleury e Oliveira Jr. (2010) acerca dos estudos sobre Conhecimento Organizacional:

“[...] O conhecimento da empresa é ___________ das interações que ocorrem no __________ de negócios e que são desenvolvidas por meio de processos de_____________.” (Trecho retirado do e -book Capital Humano).

(A) independente; ambiente; aprendizagem.
(B) afastado; ambiente; aprendizagem.
(C) fruto; ambiente; aprendizagem.
(D) fruto; comercial; aprendizagem.
(E) fruto; ambiente; distanciamento.


07. De acordo no que foi estudado acerca da Gestão do Conhecimento Organizacional, marque a única alternativa que revela quem é o(a) autor(a) da seguinte afirmação:

“[...] a organização deverá ser capaz de criar, compartilhar e aplicar o conhecimento, bem como preservar a memória da instituição através da armazenagem e do registro das lições aprendidas e das melhores práticas, viabilizando o processo de aprendizagem organizacional continuada.” (Trecho retirado do e-book Capital Humano).

(A) Simone e Simaria.
(B) Chiavenato.
(C) JANNUZZI et.al.
(D) Bergamini.
(E) Neymar Jr. et.al.

08. De acordo no que foi estudado acerca da Gestão do Conhecimento Organizacional, marque a única alternativa que completa o trecho abaixo:

“[...] as organizações vêm realizando a ___________ do conhecimento adotando ações como: ___________ de processos, rotinas, fluxos, entre outros documentos institucionais que ___________ informações diversas sobre a ____________ de funcionar da empresa.” (Trecho retirado do e -book Capital Humano).

(A) gestão; elaboração; reúnem; empreitada.
(B) reunião; elaboração; reúnem; maneira.
(C) gestão; elaboração; reúnem; maneira.
(D) gestão; tratamento; reúnem; maneira.
(E) gestão; elaboração; distribuem; maneira.

09. Para Campos e Barbosa (2001), a gestão do conhecimento trabalha com a identificação e o mapeamento dos ativos intelectuais da organização, a geração de novos conhecimentos aumentando a competitividade e o acesso a grandes quantidades de informações corporativas, compartilhando as melhores práticas e a tecnologia que viabilizada por esse processo.

Fonte: CAMPOS, Ricardo Lanna; BARBOSA, Francisco Vidal. Gestão do conhecimento: o conhecimento como fonte de vantagem competitiva sustentável. ENCONTRO DA ANPAD, v. 25, 2001.

De acordo com o que foi estudado sobre esse assunto, analise as sentenças abaixo e responda a única alternativa correta sobre Conhecimento Organizacional:

(A) O que pode adicionar mais valor às organizações, serão principalmente, as atividades reconhecidas como atividades inteligentes. (FLEURY E OLIVEIRA JR, 2001).
(B) Shinyashiki (2000) afirma que é possível identificar duas categorias de conhecimento organizacional: a dos conhecimentos específicos, e outra que reúne as competências individuais e coletivas.
(C) Limongi-França (2005) discute que a dimensão cognitiva pode ser encontrada em elementos como mapa mental, suas emoções, valores ou ideais.
(D) O conhecimento pode estar embutido em documentos, rotinas, processos, práticas e normas que organizam o rolezinho de final de semana. (CHIAVENATO, 2010).
(E) Polanyi (2010) afirma que a dimensão técnica denominada de know-how está muito superficial num indivíduo.


10. As organizações devem realizar a gestão do conhecimento a partir da compreensão que as pessoas possuem conhecimento tácito, e esse conhecimento inclui dois aspectos, como aponta Polanyi (2010).

De acordo com o que foi estudado, analise as sentenças abaixo e responda a única alternativa correta para os dois aspectos do conhecimento tácito citados por Polanyi:

(A) a dimensão técnica e a dimensão cognitiva.
(B) a dimensão da balburdia e a dimensão cognitiva.
(C) a dimensão técnica e a dimensão refratária.
(D) a dimensão técnica e a dimensão relativa.
(E) a dimensão pandêmica e a dimensão cognitiva.

O GABARITO das questões está disponível na vídeo aula abaixo. Assista a correção das questões no Youtube: